안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM 팀 입니다.
아래 안내에 따라 진행 후에도 지속적으로 문제가 발생하는 현상에 대해 담당 부서에서 원인 파악 중에 있습니다.
이후 확인되는 사항들은 공지사항을 통해 추가 안내 드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.
금일 정기점검 이후 일부 PC환경에서 런쳐 실행이 정상적이지 않은 현상이 확인되었습니다.
혹여 관련 문제를 겪고 계신 분께서는 아래 방법으로 해결될 수 있사오니 다음 내용의 참고를 부탁 드립니다.
#1. [ 런쳐 실행 이상 현상 관련 ]
< 익스플로러 브라우저 사용 시 >
1. 플래시 플레이어를 최신 버전으로 업데이트 합니다.
[ 플래시 플레이어 업데이트 바로가기 ]
< 크롬 브라우저 사용 시 >
1. 크롬을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 주소창에 chrome://help/ 를 입력하여 업데이트를 진행합니다.
< 플래시 플레이어 및 크롬 업데이트 시에도 문제가 해결되지 않을 시 >
1. 실행 중이신 GE 클라이언트를 종료합니다.
2. [ 게임 런처 수동 업데이트 파일 ]을 클릭하여 파일을 다운로드 합니다.
3. 다운로드 받으신 파일을 그라나도 에스파다가 설치된 폴더에 압축 해제합니다.
* 설치 시 경로를 변경하지 않으셨다면 C:\HanbitOn\Granado Espada 에 설치되어 있습니다.
4. 게임을 재시작 합니다.
* 업데이트 파일 설치 후 첫 실행 시 게임 접속까지 다소 시간이 소요될 수도 있습니다. ( 3~5분 가량 )
#2. [ 패치 실행에 실패했습니다 ], [ release/ge.exe 파일을 실행할 수 없습니다. 파일이 ~ 재설치 하시기 바랍니다. (378) ] (추가)
해당 문제는 그라나도 에스파다 실행 파일인 ge.exe에 문제가 있을때 발생하게 되며, GE 클라이언트가 설치된 드라이브 내의 HanbitOn\Granado Espada\ge.exe 파일에 이상/변조가 발생하였을 경우 문제가 발생하는 점이 확인되었습니다.
이와 관련해 하단의 방법을 통해 해당 현상 해결을 시도해주실 것을 권유 드립니다.
< ge.exe 파일의 확인 및 재설치 >
1. 그라나도 에스파다가 설치된 폴더에 ge.exe 파일이 존재하는 지 확인 부탁 드립니다.
(별도로 설치 폴더를 변경하지 않으셨다면 HanbitOn\Granado Espada\ge.exe 경로에 존재합니다.)
2. 상기 기재된 경로 내에 ge.exe 파일이 존재하지 않을 경우 아래 링크를 클릭하여 압축파일을 다운로드 합니다.
http://ge.hanbiton.com/boarddata/Files/42/2016/5/13/ge160513.zip
3. 해당 압축 파일을 HanbitOn\Granado Espada 폴더 내에 압축해제를 진행하신 후 클라이언트 재실행을 부탁 드립니다.
< ge.exe 파일 변조 원인 확인 >
1. 그라나도 에스파다 외에 실행 중인 보안 프로그램이 있는지 확인 부탁 드립니다.
일부 보안 프로그램이 ge.exe 파일을 오탐지하여 실행을 차단하는 경우가 있습니다.
2. 이 경우 보안 프로그램을 실행 종료하시거나, 보안 프로그램의 처리 예외 대상에 그라나도 에스파다 폴더를 지정해주시면 문제가 해결될 수 있습니다.
더불어 상기 안내 드린 사항을 진행하셨음에도 동일 문제가 발생하실 시 1:1 문의사서함으로 접수를 부탁 드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.