안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.
5월 3일(목) 정기점검을 통해 ‘게임 거래보안번호’ 기능이 변경되었습니다.
이와 관련하여 많은 가문분들께서 문의사서함으로 접수 주시는 주요 내용들을 정리하여 하단에 해결 방법과 안내 드리오니 참고 부탁 드립니다.
① 기존에 사용하던 '게임 거래보안번호' 가 기억나지 않거나 글자수 초과 등의 문제가 발생할 경우
- 아래의 진행 방법을 참고하시어 '게임 거래보안번호' 초기화를 진행하신 후, 게임 내 배럭 입장 시 2차 비밀번호를 새롭게 설정할 수 있습니다.
1. [2차 비밀번호 인증] 창에서 "초기화" 버튼 클릭
2. "초기화" 클릭 시, 자동으로 연결되는 '게임 거래 보안번호 초기화' 사이트에서 [본인인증] 진행
3. [본인인증] 완료 시, '게임 거래 보안번호' 초기화 완료
4. 게임 내 배럭 입장 시, '2차 비밀번호' 새롭게 설정 가능
② 상기 방법대로 진행하였으나, 예기치 못한 오류로 인해 초기화가 불가할 경우
- 본인 인증을 완료한 상태에서, 문의 접수가 가능한 '한빛온 신고센터' 로 문의 주시면 수동으로 '게임 거래보안번호' 를 해제하여 드리겠습니다.
- '게임 거래보안번호' 의 해제가 완료된 후, 게임 내 배럭 입장 시 2차 비밀번호를 새롭게 설정할 수 있습니다.
▶ 한빛온 신고센터
http://help.hanbiton.com/Report/Default.aspx
다만, 본인 인증이 불가하거나 GE 문의사서함으로 문의를 접수하여 주실 경우에는 관련 도움을 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.
③ 2차 비밀번호를 변경하고 싶을 경우
1. 배럭 우측 상단 부분의 "2차 비밀번호" 버튼 클릭
2. [2차 비밀번호] 창에서 "변경" 버튼 클릭
3. [2차 비밀번호 제거] 창에 기존에 사용하던 '2차 비밀번호' 입력 후 "확인" 버튼 클릭
4. [2차 비밀번호 생성] 창에 새로 변경할 '2차 비밀번호' 입력 후 "확인" 버튼 클릭
이 외에 추가로 궁금하신 부분이 있으시다면, 1:1 문의사서함으로 문의 접수 부탁 드립니다.
감사합니다.