안녕하세요. 그라나도 에스파다 운영팀 입니다.
산타 패키지 한정 판매 환불 안내
먼저,크리스마스 기념 산타 패키지 판매와 관련하여 고객님들께 혼란을 야기 시킨 점 진심으로 사과 말씀 드립니다.
해당 패키지를 구매하신분들 중 환불을 원하시는 경우 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
■환불 요청
신청 기간 : ~ 2009년 12월 21일 18시까지
신청 방법 : 공식홈페이지 1:1문의사서함 (산타패키지 환불 요청 카테고리 선택)
환불 조건 : 환불 신청 후 구매하신 패키지 품목 및 보상 아이템을 모두 소지
진행 일시 : 2009년 12월 22일 정기점검 시 환불 요청자에 한해서 아이템 일괄 회수 및 환불 진행 예정
캐시 지급 : 2009년 12월 22일 18시 이전
■패키지 품목
아델리나 산타 패키지 : 아델리나 산타 코스튬 + 아델리나 산타 모자 + 펫 먹이 100개
베르넬리 산타 패키지 : 베르넬리 산타 코스튬 + 베르넬리 산타 모자 + 펫 먹이 100개
칼리 산타 패키지 : 칼리 산타 코스튬 + 칼리 산타 모자 + 펫 먹이 100개
에밀리아 산타 패키지 : 에밀리아 산타 코스튬 + 에밀리아 산타 모자 + 펫 먹이 100개
※환불 요청자의 경우 2009년 12월 16일 보상으로 지급되었던 펫먹이 100개도 함께 회수 되어집니다.
- 신청 기간 이후 신청자에 대해서는 환불이 불가능합니다.
- 해당 아이템을 모두 소지 시에만 환불이 가능합니다. (보상 지급 아이템인 펫 먹이 100개 포함)
- 캐시 환불은 한빛 캐시로 환불 되어집니다.
- 환불 대상 아이템은 구매자 본인의 레오나르도 익스프레소,창고,인벤토리 소지 시에만 확인 가능합니다.
(착용 중인 아이템은 탈착 필요)
크리스마스 기념 산타 패키지 판매로 인해서 고객님들께 불편함을 드린 점 진심으로 사과 말씀 드립니다.
추후 이와 같은 일이 발생되지 않도록 각별히 주의하도록 하겠습니다.
감사합니다.