안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.
우선 3월 30일(목) 정기점검 이후부터 발생된 미션 서버 불안정 문제로 많은 가문분들께 불편을 드리게 되어 사과의 말씀 드립니다.
미션 서버 불안정 문제의 경우, 당시 이벤트 퀘스트들이 추가되면서 미션 이용율이 급증, 미션이 종료된 후 정상적으로 미션 서버의 리소스를 반환하지 못하는 문제로 확인되어 임시 점검을 통해 미션 서버를 초기화하는 조치를 하고, 4월 6일(목) 정기점검 시 미션 서버를 증설하여 리소스 부족 현상이 발생하지 않도록 조치하였습니다.
4월 13일(목) 정기점검 이후 발생한 미션 입장이 원활하지 않았던 문제는 미션 리소스 반환 로직이 간헐적으로 오작동하여 미션 방을 생성하지 못하는 문제가 발생한 것으로 확인되어 임시점검을 통해 현재는 정상화 완료된 점 안내 드립니다.
다만, 그 과정에서 아르모니아, 비에고 지역에 입장하는 문제가 추가로 발생하여 추가 임시점검을 통해 수정 완료되었습니다.
현재는 모두 수정 및 정상화가 완료되었지만 미션 서버와 관련된 문제의 경우, 언제든 재발생할 수 있는 문제이기에 GE 개발팀에서도 보다 철저히 모니터링을 진행하겠습니다.
아울러 미션 서버 불안정으로 인해 게임 이용에 큰 불편을 겪으신 개척 가문분들께 다음과 같은 보상안을 마련하였습니다.
* 4월 20일(목) 정기점검 시 아래의 보상 아이템이 지급될 예정입니다.
아이템명 | 수량 |
이벤트용 커스텀 윙 포인트 카드 - 100 | 10개 |
카린의 소형 활력 포션 | 7개 |
이벤트용 파이오니어 프리미엄 (7일) | 1개 |
컬렉션 천상의 캐릭터 카드 상자 선택권 | 1개 |
◎ 지급일과 대상
- 지급일 : 2023년 4월 20일(목) 정기점검 중
- 지급 대상 : 2023년 3월 30일(목) 정기점검 후 ~ 2023년 4월 14일(금) 00:00 기간 내 접속 기록이 있는 가문 대상으로 가문당 1회 지급
※ 가문 삭제 후 재생성 시 추가 지급되지 않습니다.
※ [레오나르도 익스프레소] 에서 수령되지 않은 보상 아이템들은 2023년 5월 4일(목) 정기점검 시 일괄 삭제됩니다.
게임 이용에 큰 불편을 드리게 되어 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.