안녕하세요. 그라나도 에스파다입니다.
어제부터 홈페이지에 남겨주신 유저분들의 소중한 제보를 통해 몬토로 미션을 정상적인 방법이 아닌 아래와 같은 ‘미션의 난이도를 낮추려는 방법’으로 진행할 경우, 미션 매니저에 오류가 발생하면서 일반 몬스터가 등장하지 않거나, 몬토로의 HP가 빠르게 회복되는 현상을 확인할 수 있었습니다.
확인된 ‘미션의 난이도를 낮추려는 방법’은 크게 두 가지로 다음과 같습니다.
1) 1시~ 12시까지 각 시간대의 등장하는 몬스터를 잡지 않고, 대다수 참여 인원이 특정 시간대에 의도적으로 사망 상태를 유지하거나 2) 미션 내 특정 지역으로 몬토로를 끌고가서 몬스터를 소환하지 못하도록 만드는 것이었습니다.
위의 오류는 저희 불찰로 발생한 것으로서 많은 유저분들께 머리 숙여 사과를 드립니다.
현재 본서버의 몬토로 미션은 빠른 오류 확인과 수정을 목적으로 불가피하게 더 이상 작동을 못하도록 서비스 중지 조치하였으며, 수정 등의 재개발 이후 테스트 서버에서 충분한 테스트를 거쳐 다시 서비스할 계획입니다.
비정상적인 방법으로 미션 및 컨텐츠의 진행을 유도하거나 이에 동참한 경우 제재가 이루어지고 있습니다. 하지만 이번 몬토로 미션은 신규 컨텐츠로서 이와 관련한 많은 정보들이 비공개 상태였기 때문에 지금까지의 위의 방법에 의한 플레이는 미션 공략의 일부분으로 인정하고, 이에 따른 제재는 없을 예정입니다. 더불어 위와 같은 방법으로 플레이 하던 중 발생한 미션 실패에 대한 보상도 진행하지 않을 예정입니다.
그리고 '소울브링거’ 교본의 보급량 제한은 초기 기획 단계부터 고려하지 않고 개발하였습니다. 이는 몬토로 미션이 루치페르 성과 같은 필드 레이드(주 서버당 1개)가 아닌 누구에게나 공평한 기회가 주어지는 미션 형태로 제작한 것을 통해서도 개발진의 의도를 어느 정도 파악하셨을 것으로 생각합니다. 또한, 미션 오류 수정 후 본서버에 적용 시에도 제작 취지에 따라 기존과 같은 미션 형태를 유지할 예정입니다.
향후 개발에 있어 그라나도 에스파다 전 직원들은 책임감을 갖고 좀 더 신중한 태도로 업무에 임하여 위와 같은 문제의 재발 방지에 힘쓰도록 하겠습니다. 또한 금번과 같은 오류, 버그 등의 이상 현상은 고객님들의 소중한 제보가 있을 경우 좀 더 빠른 조치가 가능한 만큼 향후에도 적극적 제보 부탁 드리겠습니다.
마지막으로 최상위 컨텐츠인 몬토로 미션과 관련하여 여러 의혹과 불편을 드린 점 다시 한번 사과 드리며, 조속한 시일 내에 안정적인 몬토로 미션을 다시 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.