때때로 상담센터 운영시간이 아닌 시간에
공지가 올라오지만
그에 대한 문의는 즉각 받기 힘듭니다.
긴급장애신고센터 처럼
긴급문의센터 신설을 요청합니다.
해당내용은 1:1 문의에도 보내겠습니다.
- 덧 -
3-2.고객은 게임 내에서 부당한 대우를 받거나 피해를 보았을 때 정당한 방법을 통해 시정을 요청할 수 있습니다.
3-3. 고객은 게임 내에서 스스로 해결할 수 없는 문제가 발생하였을 때 게임 공식 홈페이지 내에 존재하는 문의사서함을 통해 문제 해결을 요청할 수 있습니다.
3-7. 고객은 버그나 문제점을 발견했을 시 게임 공식 홈페이지의 문의사서함 또는 한빛온 고객센터를 통해 신속히 알려야 하며, 해당 내용을 악용하거나 다른 고객에게 유포해서는 안 됩니다.
하지만 문의를 해도 빠른 대응을 보기힘들고, 고객센터 또한 시간이 제한되있으므로 결국에는 문제가 발생한 시간이 상당히 지난 이후 대응을 볼 수 밖에 없습니다.
4-1. GM은 운영 정책을 숙지 및 이행해야 하며, 고객의 원활한 게임 진행을 도와 불편함이 없도록 최선을 다해야 합니다.