그라나도 에스파다 운영정책중 'GM의 열할 및 의무' 항목에는
'4-8 GM은 치명적인 버그 및 오류 발생 시 공지를 통해 고객에게 알립니다.'
이런 내용이 적혀있다.
그리고 imc게임즈의 김학규 대표의 사과문중 일부 내용이다.
[해당 사건은 2019년 5월 말경에 내부 재정 감사를 수행하던 중 수상한 정황을 포착하여 세부 조사를 진행하게 되었습니다. 그 결과 운영 툴을 통해 불법적으로 생성한 재화가 폐사의 직원 계정으로 연관되어 있음을 확인하고, 이에 별도의 전담팀을 꾸려 비정상적으로 생성한 모든 재화를 추적, 주동 계정과 연관 계정의 사용자를 특정하는 등 각종 증거 자료를 확보하였습니다.]
사과문 내용대로라면 2019년 5월 말경 이미 회사 직원의 불법을 파악하였으면서
그 사실을 곧 바로 유저들에게 알리지 않은것은 당신들이 말한 GM의 역할 및 의무를 망각한것이 아닌가?
4년간 당신들에게 속고 피해받은 유저들에게 보상 몇개 쥐어주고 없었던일로 하려는가?
혹자는 "보상을 받는데 무슨 해명을 더 요구하느냐" 할수도 있다.
해명을 요구하는 이유는 당신들에게 속은 4년의 보상이고
당신들이 말한 '신뢰 회복'을 위해서이다.
명확한 해명 없이는 '신뢰'는 돌아오지 않을것이며
신뢰가 없는 회사는 오래가지 못한다.
당신들이 해명해야 할것.
1)운영팀장의 범죄사실이 파악된 2019년 6월에 왜 공지하지 않았는가
2)이 사건이 뉴스화 되지 않았으면 운영팀장의 범죄사실을 계속 은닉하려 한것인가
3)게임시장 경제가 악화된 원인이 운영팀장의 범죄행위 때문임이 밝혀졌음에도 불구하고
여전히 비스 회수정책을 지속한 이유가 무엇인가
4)노토리우스 사건 이후 최악의 사건이 또 한번 발생하였고 운영에 허점이 있음을 알고 있음에도
유저들에게 알리지 않아 과금유저들의 유료 서비스 이용선택의 기회를 박탈한것은 사기행위임을 인정하는가
(해당 사건이 발생한것을 미리 알았더라면 이 게임에 과금하는 유저가 현격히 줄었을 것이란 생각)
5)이 사건 말고도 다른 범죄를 숨기고 있는것이 있는가