안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.
최근 개발팀 직원 계정 관련 진상 규명을 촉구한 게시글의 게재 이후 현재까지 1차 조사 진행 결과 ‘하쿠나몽타타’ 가문은 QA팀원의 개인 계정인 것으로 확인되었습니다.
먼저 개발팀의 팀원이 유저분들과 직접적인 분란 그리고 여러 의혹의 중심에 서게 된 것에 대해 진심으로 고개숙여 사과의 말씀을 올립니다.
현재 ‘하쿠나몽타타’ 가문은 영구 이용 제한 상태가 적용되었으며 게시판을 통해 제기된 각종 의혹들에 대해 해당 가문이 연루되어 있는지, 게임 진행 과정에서 부정한 행위가 있었는지에 대해 집중적으로 추가 조사를 진행하고 있습니다.
현재까지 조사와 파악이 완료된 내용은 다음과 같습니다.
[1] 버그 악용
ㄱ. 소랑 캐릭터의 직업스킬 버그 악용
- 당시 버그 악용으로 인한 제재 조치(7일 이용제한, 버그 악용)가 이루어졌으며, 제재 조치 이후 추가로 문의를 접수해 주신 제보 가문(Noisy******가문, 2023년 2월 10일 답변 완료)께 제재가 이루어졌음을 안내드린 바 있습니다. 버그 악용을 하였음에도 제재가 이루어지지 않았다는 것은 사실이 아님을 밝힙니다.
ㄴ. 키르나 캐릭터의 직업스킬 버그 악용
- 버그가 확인되자마자 수정이 이루어졌으며, 이를 악용한 정황은 확인되지 않았습니다.
ㄷ. 가공된 오팔 - 루민 버그
- 공지로도 안내된 바와 같이 가공된 오팔 아이템의 버그를 악용한 가문은 확인되지 않았습니다. 해당 버그에 대해서는 당시 총괄팀장과 운영팀에서 가공된 오팔 루민에 대한 로그를 모두 확인하였으며, 이번 의혹으로 인해 재차 관련 기록을 모두 살펴 보았으나 ‘하쿠나몽타타’ 가문을 포함하여 버그 악용 가문은 확인되지 않은 점 안내 드립니다.
[2] 캐릭터의 능력치 조작 및 아이템 생성
다수의 가문이 의혹을 제기하신 특수한 기능과 권한 행사가 가능한 소위 운영자 계정은 최상급자의 허가하에 처음부터 지정된 GM계정만이 제한적으로 이용할 수 있습니다.
또한 이러한 특수 계정은 특정 팀에만 할당된 전용 회선을 통해서 지정된 장소에서만 접속이 가능하도록 설계되어 있고 모든 활동 기록이 남기 때문에 주기적인 계정 감사를 통해 규정 위반 행위에 대해 엄격하게 단속하고 있습니다.
따라서 ‘하쿠나몽타타’ 가문의 계정은 위에서 말씀드린 특수한 권한이 부여될 수 없는, 유저분들과 동일한 개인 계정으로 캐릭터의 능력치, 성능을 임의 조작하거나 워프 불가 지역으로의 워프 등은 일체 불가합니다.
다량으로 획득하기 어려운 소모품, 최상위 장비의 획득에 대해서도 면밀하게 확인한 결과 각종 콘텐츠, 이벤트, 유료 구매 상품, 타 가문과의 거래, 당원간의 아이템 대여, 마켓 구매 등을 통해 정당하게 획득한 아이템임을 확인하였습니다.
[3] 비속어, 욕설에 대한 미처벌
비속어, 욕설 등으로 제재 조치가 이루어지지 않았다는 것은 사실이 아닙니다.
* 2023-05-23 욕설/비속어/비방 1차 - 우편 경고
채팅 내용 : 찐광기다
* 2023-09-26 욕설/비속어/비방 2차 - 1일 이용 제한
채팅 내용 : 몽타오니 줄행랑치는 세레나데 ㄷㄷ
‘하쿠나몽타타’ 가문의 계정은 개발팀원의 개인 계정으로 이와 관련한 각종 CS를 담당하는 운영팀에서는 이 계정 소유자 실체에 대해 알 수 없으므로 다른 가문과 동일한 기준으로 심의되어 왔습니다.
행여 오해가 있을 수 있는 부분이라면 ‘하쿠나몽타타’ 가문뿐만 아니라 모든 가문에게도 동일하게 적용되는 특히 다소 애매한 경계선상에 있는 비속어의 사용, 초성 문자 조합을 통한 완전치 않은 단어의 구사 등 당시 관점과 맥락에 따라 종합적으로 판단되어야 할 내용, 잘잘못의 기준이 명확하게 적용되기 어려운 모호한 경계에 있는 내용이 주로 해당하는 것으로 확인됩니다.
이외에도 다른 추가 내용이 있는지 상세하게 확인 중입니다.
현재의 사안에 대해 매우 엄중하게 바라보고 있으며 본 조사가 완료되는대로 나머지 결과에 대해서도 소상하게 밝히겠습니다.
해당 직원은 현재 인사위원회에 회부한 상태로 조사 완료와 함께 인사 처분 결과에 대해서도 함께 안내하도록 하겠습니다.