안녕하세요. 그라나도 에스파다 운영팀 입니다.
금일 5월 12일 약 12시분경부터 게재되었던 특정 단어의 욕설 해당 여부 게시물과 관련하여 안내 드립니다.
당시 삭제되었던 게시물은 아래 사유에 해당하여 삭제되었사오니 하단의 내용을 참고하시어 오해 없으시길 바랍니다.
1. 운영팀에서 진행한 1:1 문의 답변 및 조치에 대한 오해의 소지가 있는 게시물
: '운영팀에서 특정 단어를 운영 정책 위반 행위로 판단하지 않았으며, 어떠한 조치(이용제한, 경고)도 취하지 않았다. 이에 해당 단어를 사용하여도 무방하다'는 추측성 게시물
▶ 우선 운영팀에서는 아래와 같은 기준으로 욕설/비속어/비방 신고에 대한 처리를 진행하고 있습니다. 이는 관련하여 문의를 주신 가문 분들께도 동일한 내용으로 안내가 진행된 부분입니다.
저희 운영팀에서는 욕설, 비속어, 비방에 대한 신고가 접수되었을 시 운영정책에 의거하여 조치를 진행합니다. 허나 이용 제한 조치는 GE의 가문들께 행해질 수 있는 가장 극단적인 조치인만큼 신중하게 진행되며 조치 이전에 운영팀 내부적으로 여러 방면에 대한 조사가 이루어집니다.
또한 언급된 단어의 욕설 해당 여부 뿐만아니라 해당 단어가 사용된 당시의 상황이나 신고 대상 가문과의 관계 등 여러 부분에 대한 조사가 진행되며, 조사되는 대상은 대략 아래와 같습니다.
[조사 사항]
1. 욕설/비속어/비방 해당 여부
2. 욕설 등에 해당할 경우, 해당 언어 사용 정황
3. 신고된 가문에 대한 도발/조롱/상호 지속 언쟁 여부
4. 신고 대상 가문과의 관계
5. 해당 언어 반복 사용 여부
6. 욕설의 수위
- 인신 공격, 가족 혹은 신체 장애 비방, 성적 수치심 유발 등의 극단적 어휘 사용 여부
7. 유사 사항에 대한 반복 신고된 내역
앞서 말씀드렸듯이 이용 제한 조치는 GE 가문들께 행해질 수 있는 가장 극단적인 조치임에 따라 단순히 언급된 단어가 욕설에 해당하느냐 하지않느냐 뿐만 아니라 위와 같은 사항을 조사한 내용을 토대로 최종 조치 여부가 결정되게 됩니다.
아울러 운영팀에서는 상기 사항 조사를 진행한 후 조사 결과 제재 수위에 해당하지 않더라도 고객님들께서 자율적으로 건전한 게임 문화 조성을 하실 수 있도록, 어떠한 항목으로 신고가 접수되었는 지와 동일 항목으로 추가 적발될 시에는 즉시 조치가 진행될 수 있음을 게임 내 우편 등을 통해 경고 조치하고 있습니다.
욕설 신고 사항에 대해서는 위와 같은 조치가 진행되고 있으며 위 조치는 상호 공정하게 진행되고 있음을 참고하시어 오해 없으시기 바랍니다. 또한 상기 연유 및 악용의 소지 (동일 단어 사용/단어 변형을 통한 욕설 남용 등)를 원인으로 욕설 해당 여부에 대한 개별적인 안내를 드리지 않는 점 참고 부탁 드립니다.
일부 가문분들께서 오해하시는 사항처럼 특정 단어에 대해 욕설 해당 여부를 안내하여 드린 바는 없으며, 앞서 말씀 드린 사항처럼 욕설 신고 사항에 대해서는 위와 같은 조치가 진행되고 있습니다. 위 조치는 상호 공정하게 진행되고 있음을 참고하시어 오해 없으시기 바랍니다.
따라서 특정 단어에 대해서 어떠한 조치 ( 경고, 이용 제한 )도 진행되지 않은 것으로 오해를 초래할 소지가 있는 게시물에 대해서는 삭제 조치가 진행되었습니다.
2. 의도적/반복적으로 특정 단어를 언급하는 게시글
: 해당 게시물과 관련하여 의도적/반복적으로 작성되는 도배/추측성 사실이 포함된 게시물은 임의 삭제가 진행되고 있습니다. 열린게시판은 GE 모든 가문 분들께서 이용하는 게시판으로서, 위 안내드린 도배/추측성/오해의 소지가 있는 게시물 작성을 지양해주시기 바라며, 추가적인 문의 사항이 있으실 경우 1:1 문의사서함으로 접수를 부탁 드립니다.
감사합니다.