안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM 팀 입니다.
긴급 장애 신고센터 서비스 오픈 안내
서버 장애 현상에의 신속한 대응을 위한, 긴급 장애 신고센터 서비스가 오픈되어 안내 드립니다.
( 서버 장애 현상에 대한 모니터링은 내부적으로 이루어지고 있으나, 보다 신속한 대응으로 더 나은 게임 환경을
제공해드리기 위하여 시행되는 서비스이오니 이점 오해 없으시길 바랍니다. )
[긴급 장애 신고센터]
1. 운영 시간 : 연중 무휴 24시간
2. 접수 대상 : 서버 다운, 월드 크로스 PVP 이용 불가, 특정 지역 이동 불가 등의 서버 전체 장애 현상
3. 신고 방법 : 서버 전체 장애 현상 발생 시 [ 카카오톡ID : Gekaka5 ] 친구 추가하여 문제 발생 월드명 및 장애현상 신고
※ 주의사항
- 서버 전체 장애 현상 외 내용에 대해서는 접수를 받지 않습니다.
- 미션 팅김 현상 등의 개별 장애 현상은 1:1문의사서함을 통해 접수 부탁 드립니다.
[상세 신고 방법]
1. 카카오톡의 친구찾기 탭에서 아이디 검색을 선택해주세요.
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2. GEkaka5 입력 후 확인 버튼을 눌러주세요. (대소문자 무관)
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3. 검색된 긴급 장애 신고센터를 친구 추가 해주세요.
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4. 서버 장애 현상 확인 시 GE 긴급 장애 신고센터로 문제 발생 월드명 / 장애 현상을 간략히 기재하시어 신고해주세요!
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