안녕하세요 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.
현재 게임 내 계정도용 피해 사례가 급증하고 있습니다.
계정도용 신고로 접수된 건에 대해서는 신속하게 조사를 진행하고 있으며, 계정도용으로 피해를 입으신 고객 여러분께 도움을 드리고자 최선을 다하고 있습니다.
계정도용으로 인해 발생한 피해는 발생일로부터 7일 이내에 신고센터를 통해 접수해주시면 도움을 받으실 수 있습니다.
[계정도용 신고 바로 가기]
http://help.hanbiton.com/Report/Default.aspx
* 단 계정도용 사례가 아니거나 계정 공유 등으로 인해 발생한 사항에 대해서는 복구 등의 도움이 제공되지 않습니다.
또한 계정도용으로 인해 발생할 수 있는 피해를 방지하기 위하여 반드시 U-OTP+ 사용 및 게임 거래보안번호 사용을 권장 드립니다.
1. U-OTP+
한빛온에서 서비스 중인 U-OTP+ 사용 시 개인정보 유출로부터 안전하게 보호받으실 수 있습니다.
※ U-OTP+는 GE 접속 시 휴대전화로 새로운 비밀번호를 발급받아 사용하는 One time password 방식입니다.
- [U-OTP+ 서비스 가입 페이지]
http://help.hanbiton.com/Security/OtpInfo.aspx
2. 게임 거래보안번호 사용
게임 거래보안번호를 사용하시면 계정도용으로부터 아이템을 보호받으실 수 있습니다.
- [게임 거래보안번호 설정 안내]
게임에 접속 후 게임 옵션(Alt+O)에서 게임 거래보안번호 사용 체크
감사합니다.