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안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM 팀 입니다.
서버 장애 현상에의 신속한 대응을 위한, 긴급 장애 신고센터의 접수 방법이 변경되어 안내 드립니다.
기존 카카오톡을 이용한 접수에서 e-mail 로 변경되며 [ 신고 접수하기 ] 버튼을 통해 신고가 가능합니다.
[긴급 장애 신고센터]
1. 운영 시간 : 연중 무휴 24시간
2. 접수 대상 : 서버 다운, 월드 크로스 PVP 이용 불가, 특정 지역 이동 불가 등의 서버 전체 장애 현상
3. 신고 방법 : 서버 전체 장애 현상 발생 시 [ 신고 접수하기 ] 를 통해 문제 발생 가문명, 월드명 및 장애현상 신고
※ 주의사항
- 서버 전체 장애 현상 외 내용에 대해서는 접수를 받지 않습니다.
- 미션 팅김 현상 등의 개별 장애 현상은 1:1문의사서함을 통해 접수 부탁 드립니다.
- 서버 장애 현상에 대한 모니터링은 내부적으로 이루어지고 있으나, 보다 신속한 대응으로 더 나은 게임 환경을
제공해드리기 위하여 시행되는 부분이오니 이점 오해 없으시길 바랍니다.
[ 신고 접수하기 ]
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