안녕하세요. 안인자 고객님.
컬쳐랜드 고객센터입니다.
고객님께서 문의하신 이미 사용된 상품권 에 대한 답변 드립니다.
고객님께서 알려주신 상품권의 번호로 거래내역확인을 해 본 결과
2010/04/28 10:27 김수현 고객님(컬쳐랜드 아이디 : kayagoddess)께서 한빛온 사이트에서 아이디 kayagoddess 로 5,000원을
결제한 건으로 확인되었습니다.
꽤 오래전에 사용된 상품권으로 확인되는데요,
고객님 지인이나 가족들 중 김수현 고객님은 안 계신지요?
혹은 고객님께서 온라인상으로 문화상품권 번호를 타인에게 알려주시거나 상품권 번호를 알려주고 게임 상 아이템 등을 받는 거래를 하신 적이 있으신가요?
한국문화진흥에서 발행한 문화상품권은 정식 판매처를 통해 상품권이 판매되고 있으며
구매 혹은 선물을 받으신 상품권을 개인적으로 사용하시는 것은 자율적이겠습니다.
하지만 정식적인 사용처를 통해 상품권 사용함을 원칙으로 하고 있으며
상품권 번호 거래를 법적으로 인증을 받은 사이트 및 업체를 통해거래하시는 경우가 아닌
개인적인 이익을 위해 상품권 번호를 매매하신 경우라면
법적으로나 소비자 보호원을 통해 처리 받으시기 매우 어렵습니다.
따라서 저희 한국문화진흥에서도 온라인 상품권 번호 판매는 가급적 피하시도록 고객님들께 주의를 드리고 있는데요.
현재 온라인상으로 상품권 번호 판매로 인한 불이익을 당하신 경우
일반 사기건으로 경찰서로 방문하시어 신고해 주셔야 합니다.
온라인상으로 상품권 번호를 해킹당하시거나 고객님의 정보 누출로 인해 피해를 보신 경우가 아닌
고객님께서 직접 거래를 통해 피해를 보신 경우에는 일반 사기건으로 간주됩니다.
빠른 시일내에 가까운 경찰서로 방문하시어 신고를 하셔야 하는데요.
참고로 상품권 번호를 온라인상으로 해킹 당하시거나 정보 누출로 인해 피해를 입으신 경우라면
사이버 수사대를 통해 신고처리 해 주셔야 합니다.
저희 컬쳐랜드에서 고객님께 직접 제공해드릴 수 있는 정보로
사용내역 및 사용자의 아이디 및 성함을 알려드릴 수 있으나
사용자의 개인정보는 통신비밀보호법으로
보호되고 있어 신고이전의 별도 공개는 이루어지지 않습니다.
이 점 고객님의 양해 부탁 드리며
상품권 사용 내역을 확인하신 후 신고 하여 주시면
경찰측의 공문을 통해 최대한 수사에 협조해 드리고 있습니다.
고객님께 많은 도움을 드리지 못하여 죄송하오며
보다 안전하고 유익한 상품권 이용을 위해 개인적인 상품권 번호 거래보다는
고객님께서 직접 이용하시어 타인에 의해 불이익을 당하는 일이 없으시도록 각별히 주의하여 주시기 바랍니다.
이 외의 문의사항이 있으실 경우 언제든지 문의하여 주세요.
언제나 고객님께 좋은 일만 가득하시길 바랍니다.
감사합니다.
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문화야, 놀자 문화상품권으로 즐기세요
이런글을 올리는 이유는 이렇습니다
제가 출첵이벤트에서 온라인문화상품권5천원에 당첨이되었고
9/30일날에 이메일로 그번호가 왔습니다 그런데 그것을 써보니 이미 등록된 번호라 되어있고
컬쳐랜드와 그라에 동시문의하니 컬쳐측에 답변은 위와같고 그라는 아직도 답변이 없군요
고객님께서 알려주신 상품권의 번호로 거래내역확인을 해 본 결과
2010/04/28 10:27 김수현 고객님(컬쳐랜드 아이디 : kayagoddess)께서 한빛온 사이트에서 아이디 kayagoddess 로 5,000원을
결제한 건으로 확인되었습니다
이게 말이 됩니까 9/30일날 받은 온라인 문상인데 4/28일에 김수현이라는 사람이 이미 썻다는군요
저희 가족이나 친척중에는 김씨는 당연히 없구요
어떻게 보상이나 해결을 해줄것인지 참 궁금합니다