커뮤니티 여러분의 자유로운 이야기를 나눌 수 있는 공간입니다.

열린 게시판

현재 페이지 경로 메인>커뮤니티>열린 게시판

[안내] 클라이언트 설치/실행 장애 FAQ

작성자 정보
작성자
캐라콘
작성일
2024.07.26 14:42
조회
169549

안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.


최근 클라이언트 설치/실행 장애에 대한 이슈가 발생하고 있는 부분이 확인되어 관련 문제에 대한 조치 방법 안내 드리오니 아래의 내용 참고 부탁 드립니다.


1) hanbiton-ge-setup.exe (한빛온 런처) 파일이 다운되지 않거나 실행 이후 반응이 없는 경우 2) GE 런처를 통해 업데이트 진행 중 “손상된 zip 파일 이므로 삭제되었습니다. 재시작 하시면 다시 다운로드 됩니다.” 메시지가 출력되는 경우 3) 게임 설치 및 GE 런처 업데이트 도중 ipf 파일 손상 문제가 발생한 경우 4) “.Net Framework 설치 도중 문제가 발생 했습니다.” 메시지가 출력되는 경우 5) animation.ipf 손상 관련 메시지가 출력되는 경우





1) hanbiton-ge-setup.exe (한빛온 런처) 파일이 다운되지 않거나 실행 이후 반응이 없는 경우


- 해당 문제가 발생될 경우에는 기존에 설치되어 있는 [HanbitOn Launcher], [HanbitSoft Launcher] 파일을 반드시 삭제하신 후 하단 링크의 HanbitOnLauncher.zip 파일 다운 및 수동 설치를 부탁 드립니다.


[ HanbitOnLauncher.zip 다운로드 ]


① [HanbitOnLauncher.zip] 파일 다운 후 압축 해제


② 압축 해제가 완료된 폴더의 [hanbiton-download-launcher] 파일을 더블 클릭하여 실행

 ※ 실행되지 않을 경우 [ Download .NET Framework ] 페이지를 통해 최신 버전으로 설치 후 실행 바랍니다.


③ 실행된 런처에서 [그라나도 에스파다] 선택 후, 설치 버튼 클릭


④ 이후 이어지는 단계에 따라 GE 설치



2) GE 런처를 통해 업데이트 진행 중 “손상된 zip 파일 이므로 삭제되었습니다. 재시작 하시면 다시 다운로드 됩니다.” 메시지가 출력되는 경우


- 해당 메시지의 경우, 런처 업데이트 중 네트워크 상태가 끊기거나 불안정할 때 발생될 수 있습니다.

이에 [확인] 을 누르신 후 재시도를 우선 권유 드립니다.

이후에도 여전히 동일한 메시지가 출력될 시에는 GE 관련 파일에 손상이 발생되었을 가능성이 높기에 번거로우시더라도 클라이언트 삭제 후 재설치를 부탁 드립니다.



3) 게임 설치 및 GE 런처 업데이트 도중 ipf 파일 손상 문제가 발생한 경우


- 해당 문제는 GE 설치 도중 파일이 손상되었거나 사용 중이신 백신 프로그램이 관련 파일을 오탐지할 경우, 발생할 수 있습니다.

이에 [제어판] -> [프로그램 제거] 에서 그라나도 에스파다 및 HanbitOn\Granado Espada 폴더 내 모든 파일을 삭제하신 후 타 프로그램(백신 프로그램 포함)들을 모두 종료하신 상태에서 GE 클라이언트만 단독 설치 진행을 부탁 드립니다.



4) “.Net Framework 설치 도중 문제가 발생 했습니다.” 메시지가 출력되는 경우


- 해당 문제의 경우, 최신 버전의 .Net Framework 가 설치되어 있지 않아 발생합니다.

이에 하단의 링크로 이동하시어 최신 버전으로의 설치를 부탁 드립니다.


[ Download .NET Framework ]



상기 내용대로 진행하셨음에도 런처가 정상적으로 설치되지 않거나, 클라이언트 실행 중 오류가 지속 발생할 시에는 기존에 설치되어 있던 [HanbitOn Launcher], [HanbitSoft Launcher], [그라나도 에스파다] 프로그램을 모두 삭제하신 후 다시 한번 진행 부탁 드립니다.


[Windows 10 에서 삭제]

1) [Windows 설정] 실행


2) [Windows 설정] 에서 [앱] 항목 실행


3) [앱 및 기능] 에서 [그라나도 에스파다] 검색 후 [제거] 버튼으로 제거



[Windows 7 에서의 삭제 방법]

1) [제어판] -> [프로그램 및 기능] 에서 삭제



위 내용대로 진행하셨음에도 동일 문제가 지속 발생할 경우에는 사용 중이신 OS, 브라우저 정보, 문제 발생 스크린샷 첨부 또는 오류 메시지를 기재하시어 1:1 문의사서함으로 접수를 부탁 드리며, 이후에도 자주 발생되는 문제는 본 공지사항을 통해 지속적으로 추가 안내 드리도록 하겠습니다.



5) animation.ipf 손상 관련 메시지가 출력되는 경우

 

1) 실행 중인 GE 종료
2) [ipf 파일 다운로드] ← 클릭
3) 다운로드 완료된 animation.ipf 파일 복사(Ctrl+C)
4) HanbitOn\Granado Espada\ge 폴더에 붙여넣기(Ctrl+V)
5) 공식 홈페이지를 통해 게임 스타트 진행

※ 위 단계 진행 전 GE는 반드시 종료 해주시길 바랍니다.

※ 다운로드 페이지와 정상적으로 연결되지 않을 경우, 

- "이 웹 사이트를 계속 탐색합니다(권장하지 않음)." 클릭 부탁 드립니다.

- 크롬 브라우저의 경우는 하단의 [고급] 버튼 -> "ge-patch.hanbiton.com(안전하지 않음)(으)로 이동" 클릭 부탁 드립니다.



뜻하지 않은 문제로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


감사합니다.

글 목록 (열린게시판)
번호 월드 구분 제목 작성자 작성일 조회 추천
NOTICE - -
모래꽃의 섬광, [다네브] 안녕하세요, 운영자 L 입니다.오늘 소개해드릴 캐릭터는 [다네브] 입니다.타르가 지역 출신의 캐릭터죠![은신], [시야방해] 가 전투 키워드...
캐라콘 2024.09.11 5280 -
NOTICE - -
[업데이트 미리보기] 신규 보스 액세서리... 안녕하세요 큐레이터 L 인사드립니다!이번 개발자 노트에서 소개해 드릴 내용은 바로 ‘신규 액세서리’에 관한 것입니다! ??요번에 새로 ...
캐라콘 2024.08.22 17587 -
NOTICE - -
[안내] 클라이언트 설치/실행 장애 FAQ 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.최근 클라이언트 설치/실행 장애에 대한 이슈가 발생하고 있는 부분이 확인되어 관련 문제에 ...
캐라콘 2021.02.05 169549 -
191512 카스티야일반
윷놀이가 아니라 아쉽군요 [3] 윷 과 모의 사기적인 완주능력이 없다니
라레아르 2016.11.17 2645 0
191511 카스티야질문
제조에 관해서. [2] 장비를 제조시 0~13 강화까지중에하나가 나오는겁니까 {?}최대 몇강까지 제조로 나옵네까?동무
춘중 2016.11.17 3612 0
191510 리볼도외일반
ㅠㅠ 재부팅도 해보고 재설치도 해보고 ... 시나리오 미션 해야하는데 자꾸 접속이 끊어졌다고 해서 뭘 하질 못하겠네요 점검만 하고나면 이러네 ㅠㅠ
김또띠 2016.11.17 2109 0
191509 카스티야질문
사딜 질문 좀 드릴께요 [7] 밴탈리랑율리랑3~4랭 미션 암모 일퀘 몇개한다 보면 둘이 비슷할까요?사용하기 편한건 뭐가 더 편한가요?지금 7.2 정도 모아서 어찌 어찌 ...
루벨레코 2016.11.17 5196 1
191508 카스티야일반
마르셀리노 꾸준글 [ 꾸준글 ]안될건 알고있지만 영입을 바라는 꾸준글 희망있나요 ( http://ge.hanbiton.com/Comm/Suggestion/View.aspx?postKey=519307 )---...
2016.11.16 1616 1
191507 리볼도외일반
다행이다 [1] 예정된 특별 판매들에 캐릭터가 안 들어가 있어서...어휴 또 돈 질러야 되나 싶었네. 후;그나저나 산토 드레스룸 개이득! 이온이랑 케스 질...
리스베스클 2016.11.16 2009 0
191506 카스티야일반
없☆데이트 [6] 2016년 11월 17일 진행되는 정기점검을 통해[그라나도 에스파다 27.48.05] 의 수정/추가된 사항은 다음과 같습니다.1. ‘아라랏트 수리 3’...
2016.11.16 3808 0
191505 카스티야질문
가문이전은 신청도 안했는데 [1] 이러고 접속이 안되네요... 왜 이럴까요?
Conwell 2016.11.16 2076 0
191504 리볼도외일반
퀘스트 완화는? [5] 언제쯤 될까요? 11월 4일에 개발자 노트에 글이 올라오긴 했는데 범위도 광범위하고 어느정도의 조정 논의는해야되니 시간이 걸리긴 할 거 ...
의아해 2016.11.16 2662 0
191503 -일반
원본을 삭제한 게시물입니다. [1] 원본을 삭제한 게시물입니다.
- 2016.11.16 1957 -
191502 리볼도외일반
내일 리오 이벤트가 끝납니다..목걸이 교... 제목이 곧 내용.교환방법은 목걸이를 리오NPC에게 드래그앤 드롭 하시면됩니다.이거 제대로 적혀져있지가 않네요..어흑..
제레인 2016.11.16 2431 1
191501 리볼도외일반
복귀할까말까 눈팅중인데... 종추ㅜㅜㅜ [2] 무기 다 맞출 생각하니까 스트레스네요필요한것만 맞추고 하자니 언젠간 또 종추별로 다 맞춰야하고..복귀하는데 제일 걸림돌이 종추네요ㅜ...
Onelastcry 2016.11.16 3629 1
191500 카스티야일반
소랑 출시 4주년 이벤트 [2] 빈칸에 대사를 넣는 이벤트하자도움 안되는 정보지만11월 29일입니다참고로 JD도 같은 날에 나왔습니다.소랑 제작 스케쥴을 보면디자인 배...
2016.11.16 2929 0
191499 카스티야일반
아티팩트 아카드피어싱이랑 블러디로즈의... [7] 아카드피어싱은 기본공격력+10인데.. 근데 기본공격력이 올라갈수록 크리티컬2배가 더 세지 않나영??블러디로즈는 크리데미지+10%인데.. 기...
SpeedPower 2016.11.16 5506 0
191498 리볼도외일반
요번 이벤트 관련해서.. [6] 리오이벤과 케릭터 이벤 진행중인데요, 케릭터 이벤트는 안정적으로 40개 이상 모을 수 있을꺼 같은데 이 경우 코엘을 받으라고 조언 받...
임현아 2016.11.16 2801 0
191497 카스티야일반
성장석2016개받으셧던 복귀유저님 [3] 게임아직도 잘하시고있스시나~~그냥문득 궁굼하네요 ㅋㅋㅋㅋ
Friday_Nig 2016.11.16 3147 0
191495 -일반
원본을 삭제한 게시물입니다. [2] 원본을 삭제한 게시물입니다.
- 2016.11.16 1839 -
191494 리볼도외질문
무기 코스튬 교환권으로 구매한 [6] 30일 짜리 무기 코스튬들은 전부 기본 강화 이펙인가요?
리스베스클 2016.11.16 4098 0
191493 리볼도외일반
시나리오 순서좀 알켜주세요 [3] 지금 막 키엘체 시나리오 깬 14일된 뉴비입니다. 탬은 크레이고요...제가 스토리를 보면서 게임을 하는 유저라 스토리를 보면서 하고싶습니...
마이스웨거 2016.11.16 2947 0
191492 카스티야일반
우헷헷 [1] 우헤헤헤헿
갓국이 2016.11.16 1867 1

최근 10,000건의 게시물에서 검색한 결과입니다.
더 많은 검색을 원하시면 [다음 검색] 버튼을 클릭해 주세요.

통합검색

통합검색

배너 모음

베너 모음