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'하쿠나몽타타' 계정 조사 결과와 처분 안내

작성자 정보
작성자
그라나도 에스파다
작성일
2024.05.15 02:29
조회
19291

안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀입니다.


‘하쿠나몽타타’ 가문에 대한 추가 조사 결과를 알려드리겠습니다.

오래 기다리게 해서 대단히 죄송합니다.


‘하쿠나몽타타’ 가문은 QA팀원의 개인 계정으로 지난 2021년 7월부터 QA팀에 합류하여 각종 개발 콘텐츠에 대한 스펙 검증과 테스트, 버그 추적 및 재현, 테스트서버 운영 등의 업무를 수행하였습니다.

담당했던 업무를 포함하여 관련된 비위 행위가 있었는지를 중점적으로 조사하였습니다.


  • 조사 대상

    • ‘하쿠나몽타타’ 포함 동일 명의 계정과 연관 계정(부계정) 일체

    • ‘하쿠나몽타타’ 외 5개 가문 (홍철****, 닌***, 김띠***, 부***, oO******)

  • 조사 기간 : 2021년 7월 ~ 현재까지 근무 기간 전체

  • 조사 내용

    • 아이템 획득과 가공

      • 제작

      • 강화

      • 소켓 가공

      • 소켓 장착

    • 거래 내역 일체

      • 캐시 아이템 구매 내역

      • 마켓 (로컬, 글로벌 마켓 일체)

      • 개인 거래

      • 아이템 드롭 및 습득

    • 게임 내 모든 대화

      • 마이크

      • 일반 채팅

      • 귓속말

      • 당/그룹/스쿼드 



[1] 추가 조사 결과 및 위반사항


  • 아이템 제작, 강화, 소켓 가공 이력 - 위반 사항 없음

구분

총 계

상세

제작

7,463개

제작 : 151종 7,463개

 - 별의 전령의 귀걸이 외 137개

 - 별의 정수 4,025개 외 13종 3,301개

강화

1,211개 아이템

강화 시도 총 21,857회

 (성공 20,902건, 실패 955건)

 무기 - 4,392회 (성공 3,703건, 실패 689회)

 방어구 - 1,669회 (성공 1,403건, 실패 266건)

 액세서리 - 1,520회

 링 - 14,276회

소켓 가공

73개 아이템

가공 시도 422회

※ 별의 전령의 귀걸이 제작

일시

내용

가공

최종 결과물

2022-08-28 23:27:35

별의 전령의 귀걸이

1개 제작

강화 성공 44회

강화 실패 85회

+10 별의 전령의

귀걸이


  • 루민 장착 이력 - 위반 사항 없음

구분

장착 횟수

총 루민 개수

장착 루민

무기

80

284

가공된 가넷 4개

 가공된 모이사나이트 7개

 가공된 블러드스톤 1개

 가공된 지르콘 11개

 가공된 진주 2개

 가공된 탄자나이트 8개

 가공된 터키석 7개

 가공된 페리도트 8개

 눈부신 블러드스톤 1개

 눈부신 스파쥬민 105개

 눈부신 탄자나이트 1개

 눈부신 터키석 1개

 눈부신 흑요석 86개

 상급 스파쥬민 3개

 상급 흑요석 1개

 스파쥬민 2개

 최상급 스파쥬민 24개

 최상급 애퍼타이트 8개

 최상급 흑요석 3개

 흑요석 1개

방어구

5

19

눈부신 애퍼타이트 4개

 눈부신 스파쥬민 15개

코스튬

46

129

말라카이트 (7일) 30개

 모거나이트 (7일) 35개

 상급 제이드 (7일) 3개

 상급 쿤자이트 (7일) 6개

 상급 플로라이트 (7일) 4개

 아이올라이트 (7일) 15개

 아쿠아마린 (7일) 6개

 제이드 (30일) 10개

 제이드 (7일) 2개

 쿤자이트 (7일) 3개

 플로라이트 (30일) 3개

 플로라이트 (7일) 12개


  • 아이템 거래 - 위반사항 확인

    • 마켓 거래 2,447건 및 개인 거래 10,120건 대한 조사 진행

    • 아이템 현금거래 3회

일시

건네받은 아이템

건네준 아이템

2023-05-19 14:05

+10 별의 전령의 귀걸이 상자

없음

+10 별의 감시자의 목걸이 상자

+10 별의 수호자의 벨트 상자

+10 별의 심판자의 글러브 상자

+10 별의 개척자의 부츠 상자

2023-07-18 20:26

+10 별의 개척자의 부츠 상자

없음

2024-03-29 19:06

+10 별의 개척자의 부츠 상자

없음

+10 별의 전령의 귀걸이 상자

+10 별의 감시자의 목걸이 상자

+10 별의 수호자의 벨트 상자

+10 별의 심판자의 글러브 상자


  • 테스트 진행 중 취득한 정보를 바탕으로 개인 계정의 이득 추구

    • (위반사항) [Mortalis] 업데이트 공지(2023.07.12 19:06 등록) 직후 퀘스트 진행에 필요한 아이템(설원 광석)을 대량 매입(17,385개) 함으로써 개인 계정의 이득을 취한 이력 확인

    • 부족한 설원 광석, 설원 수액, 그 외 기타 퀘스트에 필요한 아이템은 업데이트 이후 마켓에서 구매하거나 실소유 중인 부계정으로부터 넘겨받은 것으로 확인 (위반사항 없음)

    • 이 외에 개발 예정 사항과 같이 직원만 알 수 있는 정보를 이용하여 자신을 비롯한 다른 가문들이 부당 이득을 취한 기록은 없음. (위반사항 없음)


  • 게임 내 대화 - 위반사항 확인

    • 총 대화 건 수 261,517건에 대해 조사

마이크

일반

귓속말

당/그룹/스쿼드

3,466회

20,306회

32,906회

204,839회

욕설/비속어/비매너 행위에 대한 다수의 신고 접수,

2회의 처분 외 대부분 직접적인 욕설 표현을 우회한 조롱성 발언으로 처분 판단이 모호하여 보류 또는 기각됨

  • (위반사항) 직원의 신분을 망각한 채 부적절한 언행을 상습적으로 일삼았음이 확인됨


  • 일각에서 제기된 ‘하쿠나몽타타’ 가문이 속한 세력의 일부 가문들이 당시 비주류 아이템을 구매하는 정황에 대해 조사한 결과

    • 엘리/엘리 크레이그 출시(2022년 10월) 이전 대구경 라이플을 구매하고자 하는 마이크가 2개월 전인 2022년 8월 13일에 1회 있었지만, 실제 구매로 이어지지는 않은 것으로 확인되었습니다.

    • 대구경 라이플과 함께 제기한 석궁 아이템의 구매 의혹에 대해서는 석궁을 사용하는 신규 캐릭터는 예정된 바 없으며, 이미 공개된 [에이션트 볼트] 스탠스의 출시 일정도 확정된 바 없음을 알려드립니다.


  • 유료 아이템 구매 (결제) : ‘하쿠나몽타타’ 외 2개 계정 총 11,014,710원 결제

구매 내역

총 수량

총 금액(원)

가문이전

1

39,600

강화 촉진제

72

7,920

개척일지

5

127,430

레티샤의 페소 선물 상자

4,304

1,088,120

루시아의 신비한 선물 상자

200

110,000

프시케의 신비한 선물 상자

330

363,000

린든 상자

10,708

8,237,460

아기 펫 상자

1

5,500

코스튬 패키지

49

996,680

파이오니어 프리미엄 (30일)

3

39,000

15,673

11,014,710



[2] 인사위원회 징계 심의 결과


본 조사 결과를 종합하여 인사위원회에서는 해당 직원에 대해 다음과 같이 징계를 결정하였습니다.

  • 대상 직원에 대한 징계 : 해고

  • 대상 직원의 실소유 계정에 대한 조치 : 모든 계정 영구 이용 정지 및 재화 전량 압류/회수

  • 중대 위반 사항

    • 본 건 조사 이전의 운영정책 위반 이력 3회

      • 버그 악용 : 7일 이용 제한(1차)

      • 욕설/비방, 비매너행위 : 우편경고(1차), 1일 이용 제한(2차)

    • 추가 조사 결과 확인된 위반 사항

      • 직원의 신분을 망각한 채 게임내 상당수의 부적절한 언행

      • 개발 과정에서 획득한 정보를 이용한 사익 추구 

      • 아이템 현금거래 3회



폐사에서는 직원의 신분을 망각한 채, 사익을 추구하고 운영정책을 여러 차례 위반하는 등 무엇보다 모욕적인 언사와 분란을 일삼은 행위에 대해 매우 엄중하게 보고 있기에 최고 수위의 징계인 해고 조치가 불가피하다고 판단하였습니다.


이후 유사한 불상사가 발생하지 않도록 직원 개인 계정에 대한 철저한 감사와 관리감독 방안을 마련하고 직원으로서의 올바른 소양과 윤리의식을 갖도록 지속적인 교육과 관리에 최선을 다하겠습니다.


본 건으로 인해 직접적으로 마음의 상처를 입으셨을 분들은 물론, 오랜 기간 저희 그라나도 에스파다와 함께 해 오신 모든 유저분께 다시 한 번 고개 숙여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

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