안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.
블루스크린 이슈와 관련한 보안 프로그램 안정성 향상 패치가 8월 24일(수) 오후 4시 40분경에 적용되었습니다.
본 사항은 클라이언트(게임) 재실행 시 적용되오니 반드시 클라이언트 재실행 후 게임 이용 부탁 드립니다.
이후에도 문제가 발생되는 가문께서는 다음 사항을 기재하여 1:1 문의사서함을 통해 접수 부탁드립니다.
- 문제 발생 시각 - 문제 발생 당시 상황 설명 - PC 사양 정보 (OS, CPU, RAM, HDD, VGA 등) WINDOWS + R (실행창) > 입력칸에 dxdiag 입력 후 실행 > DirectX 진단 도구 창 하단의 ‘모든 정보 저장’ 클릭 > DxDiag.txt 파일 저장 후 문의 접수 시 해당 파일 첨부 부탁 드립니다. |
- 블루스크린 기록 WINDOWS + R (실행창) > 입력칸에 eventvwr.msc 입력 후 실행 > 이벤트 뷰어 창에서 [Windows 로그] 클릭 > [시스템] 클릭 > Ctrl+F 검색 기능을 통해 BugCheck 검색 > 확인된 이벤트 내용을 복사 후 1:1 문의 접수 내용에 첨부 |
감사합니다.