가이드 GE를 즐기기 위한 게임정보를 소개합니다.

공지사항

현재 페이지 경로 메인>새소식>공지사항

[안내] 클라이언트 설치/실행 장애 FAQ

작성자 정보
작성자
그라나도 에스파다
작성일
2021.02.05 18:36
조회
128938

안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.


최근 클라이언트 설치/실행 장애에 대한 이슈가 발생하고 있는 부분이 확인되어 관련 문제에 대한 조치 방법 안내 드리오니 아래의 내용 참고 부탁 드립니다.



1) hanbiton-ge-setup.exe (한빛온 런처) 파일이 다운되지 않거나 실행 이후 반응이 없는 경우


- 해당 문제가 발생될 경우에는 기존에 설치되어 있는 [HanbitOn Launcher], [HanbitSoft Launcher] 파일을 반드시 삭제하신 후 하단 링크의 HanbitOnLauncher.zip 파일 다운 및 수동 설치를 부탁 드립니다.


[ HanbitOnLauncher.zip 다운로드 ]


① [HanbitOnLauncher.zip] 파일 다운 후 압축 해제


② 압축 해제가 완료된 폴더의 [hanbiton-download-launcher] 파일을 더블 클릭하여 실행

 ※ 실행되지 않을 경우 [ Download .NET Framework ] 페이지를 통해 최신 버전으로 설치 후 실행 바랍니다.


③ 실행된 런처에서 [그라나도 에스파다] 선택 후, 설치 버튼 클릭


④ 이후 이어지는 단계에 따라 GE 설치



2) GE 런처를 통해 업데이트 진행 중 “손상된 zip 파일 이므로 삭제되었습니다. 재시작 하시면 다시 다운로드 됩니다.” 메시지가 출력되는 경우


- 해당 메시지의 경우, 런처 업데이트 중 네트워크 상태가 끊기거나 불안정할 때 발생될 수 있습니다.

이에 [확인] 을 누르신 후 재시도를 우선 권유 드립니다.

이후에도 여전히 동일한 메시지가 출력될 시에는 GE 관련 파일에 손상이 발생되었을 가능성이 높기에 번거로우시더라도 클라이언트 삭제 후 재설치를 부탁 드립니다.



3) 게임 설치 및 GE 런처 업데이트 도중 ipf 파일 손상 문제가 발생한 경우


- 해당 문제는 GE 설치 도중 파일이 손상되었거나 사용 중이신 백신 프로그램이 관련 파일을 오탐지할 경우, 발생할 수 있습니다.

이에 [제어판] -> [프로그램 제거] 에서 그라나도 에스파다 및 HanbitOn\Granado Espada 폴더 내 모든 파일을 삭제하신 후 타 프로그램(백신 프로그램 포함)들을 모두 종료하신 상태에서 GE 클라이언트만 단독 설치 진행을 부탁 드립니다.



4) “.Net Framework 설치 도중 문제가 발생 했습니다.” 메시지가 출력되는 경우


- 해당 문제의 경우, 최신 버전의 .Net Framework 가 설치되어 있지 않아 발생합니다.

이에 하단의 링크로 이동하시어 최신 버전으로의 설치를 부탁 드립니다.


[ Download .NET Framework ]



상기 내용대로 진행하셨음에도 런처가 정상적으로 설치되지 않거나, 클라이언트 실행 중 오류가 지속 발생할 시에는 기존에 설치되어 있던 [HanbitOn Launcher], [HanbitSoft Launcher], [그라나도 에스파다] 프로그램을 모두 삭제하신 후 다시 한번 진행 부탁 드립니다.


[Windows 10 에서 삭제]

1) [Windows 설정] 실행


2) [Windows 설정] 에서 [앱] 항목 실행


3) [앱 및 기능] 에서 [그라나도 에스파다] 검색 후 [제거] 버튼으로 제거



[Windows 7 에서의 삭제 방법]

1) [제어판] -> [프로그램 및 기능] 에서 삭제



위 내용대로 진행하셨음에도 동일 문제가 지속 발생할 경우에는 사용 중이신 OS, 브라우저 정보, 문제 발생 스크린샷 첨부 또는 오류 메시지를 기재하시어 1:1 문의사서함으로 접수를 부탁 드리며, 이후에도 자주 발생되는 문제는 본 공지사항을 통해 지속적으로 추가 안내 드리도록 하겠습니다.


뜻하지 않은 문제로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


감사합니다.


글 목록 (공지사항)
번호 제목 작성일
4483
[안내] UI개편 이후 알려진 문제점 및 수정 진행 상황 (10/6 16:32 업데이... 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.8월 4일(목) UI/UX 개편 이후 발생된 문제와 여러 가문분께서 1:1 문의사서함으로 문의 주시는...
2022.09.02
4482
[사전안내] 신규 가문 지원(퍼플) 월드 & 리볼도외 월드 통합 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2022년 7월 14일 오픈 이후 약 2개월간 신규 가문 지원 월드를 이용해 주신 모든 유저분들께 ...
2022.09.01
4481
[안내] 9월 1일 8시 ~ 13시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2022년 9월 1일(목) 오전 8:00부터 13:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다.[그라나...
2022.08.30
4480
[안내] 최근 발생된 서비스 불안정 현상 수정 및 보상 안내 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.우선 최근 발생된 블루스크린 및 클라이언트 로딩 지연 등 전반적인 서비스 불안정 문제로 게...
2022.08.25
4479
[안내] 35.51.30 업데이트 이후 알려진 문제점 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.1. 린든 상자 50개 개봉 시, ‘이벤트용 베리르의 날개 외형 이용권’ 아이템이 획득되는 문제...
2022.08.25
4478
[안내] 보안 프로그램 업데이트 안내 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.블루스크린 이슈와 관련한 보안 프로그램 안정성 향상 패치가 8월 24일(수) 오후 4시 40분경에...
2022.08.24
4477
[안내] 8월 25일 8시 ~ 13시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2022년 8월 25일(목) 오전 8:00부터 13:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다.[그라나...
2022.08.24
4476
[안내] 전 월드 서버 불안정 현상 (8/25 17:29 업데이트) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.8월 25일(목) 오후 5시 29분경 로딩 현상 지연 관련으로추가 작업이 진행되었사오니 클라이언...
2022.08.23
4475
[안내] 카스티야 월드 임시점검 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.잠시후 오후 3시 20분부터 오후 3시 40분까지 20분간 카스티야 월드 임시점검이 진행될 예정입...
2022.08.20
4474
[안내] 카스티야 월드 서버 불안정 현상 (정상화 완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀입니다.8월 20일(토) 오후 2시 16분경부터 카스티야 월드 서버 불안정 현상이 확인 되어 원인 파악 중...
2022.08.20
4473
[안내] 베리르의 금팔찌 이벤트 당첨자 발표 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM 팀 입니다.‘베리르의 금팔찌 이벤트’ 에 참여해 주신 모든 가문 분께 감사 드립니다.당첨 상품 중 ‘...
2022.08.18
4472
[안내] 전 월드 임시점검 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.잠시후 오후 3시 30분부터 오후 4시 30분까지 전 월드 임시점검이 진행될 예정입니다.■ 점검 ...
2022.08.18
4471
[안내] 35.47.53 업데이트 이후 알려진 문제점 (추가) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.1. 귓속말 채팅이 일반 채팅으로 노출되는 문제가 확인되었습니다. (수정완료)- 본 문제는 8월...
2022.08.18
4470
[안내] 8월 18일 8시 ~ 12시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2022년 8월 18일(목) 오전 8:00부터 12:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다.[그라나...
2022.08.16
4469
[안내] 클라이언트 안정성 향상 관련 안내 (8/23 19:58 업데이트) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.보안 프로그램 업데이트가 블루 스크린을 야기하는 부분이 될 수 있음이 확인되어 관련 수정 ...
2022.08.16
4468
[안내] 전 월드 정기점검 연장 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.8월 11일(목) 전 월드 정기점검이 2시간 연장되어 오후 3시에 서버가 오픈될 예정입니다. (수...
2022.08.11
4467
[안내] 8월 11일 8시 ~ 13시 정기점검 (수정) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2022년 8월 11일(목) 오전 8:00부터 13:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다.[그라나...
2022.08.09
4466
[안내] 전 월드 임시점검 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.잠시후 오후 2시부터 오후 3시까지 전 월드 임시점검이 진행될 예정입니다.■ 점검 예정 일시 ...
2022.08.09
4465
[안내] 전 월드 임시점검 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.잠시후 오후 8시 50분부터 오후 9시 10분까지 전 월드 임시점검이 진행될 예정입니다.■ 점검 ...
2022.08.05
4464
[안내] 35.40.61 업데이트 이후 알려진 문제점 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.1. 마켓에서 [가격]순 정렬 기능이 정상적으로 작동하지 않는 문제가 확인되었습니다.- 해당 ...
2022.08.04

통합검색

통합검색

배너 모음

베너 모음