가이드 GE를 즐기기 위한 게임정보를 소개합니다.

공지사항

현재 페이지 경로 메인>새소식>공지사항

[안내] 클라이언트 설치/실행 장애 FAQ

작성자 정보
작성자
그라나도 에스파다
작성일
2021.02.05 18:36
조회
137393

안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.


최근 클라이언트 설치/실행 장애에 대한 이슈가 발생하고 있는 부분이 확인되어 관련 문제에 대한 조치 방법 안내 드리오니 아래의 내용 참고 부탁 드립니다.



1) hanbiton-ge-setup.exe (한빛온 런처) 파일이 다운되지 않거나 실행 이후 반응이 없는 경우


- 해당 문제가 발생될 경우에는 기존에 설치되어 있는 [HanbitOn Launcher], [HanbitSoft Launcher] 파일을 반드시 삭제하신 후 하단 링크의 HanbitOnLauncher.zip 파일 다운 및 수동 설치를 부탁 드립니다.


[ HanbitOnLauncher.zip 다운로드 ]


① [HanbitOnLauncher.zip] 파일 다운 후 압축 해제


② 압축 해제가 완료된 폴더의 [hanbiton-download-launcher] 파일을 더블 클릭하여 실행

 ※ 실행되지 않을 경우 [ Download .NET Framework ] 페이지를 통해 최신 버전으로 설치 후 실행 바랍니다.


③ 실행된 런처에서 [그라나도 에스파다] 선택 후, 설치 버튼 클릭


④ 이후 이어지는 단계에 따라 GE 설치



2) GE 런처를 통해 업데이트 진행 중 “손상된 zip 파일 이므로 삭제되었습니다. 재시작 하시면 다시 다운로드 됩니다.” 메시지가 출력되는 경우


- 해당 메시지의 경우, 런처 업데이트 중 네트워크 상태가 끊기거나 불안정할 때 발생될 수 있습니다.

이에 [확인] 을 누르신 후 재시도를 우선 권유 드립니다.

이후에도 여전히 동일한 메시지가 출력될 시에는 GE 관련 파일에 손상이 발생되었을 가능성이 높기에 번거로우시더라도 클라이언트 삭제 후 재설치를 부탁 드립니다.



3) 게임 설치 및 GE 런처 업데이트 도중 ipf 파일 손상 문제가 발생한 경우


- 해당 문제는 GE 설치 도중 파일이 손상되었거나 사용 중이신 백신 프로그램이 관련 파일을 오탐지할 경우, 발생할 수 있습니다.

이에 [제어판] -> [프로그램 제거] 에서 그라나도 에스파다 및 HanbitOn\Granado Espada 폴더 내 모든 파일을 삭제하신 후 타 프로그램(백신 프로그램 포함)들을 모두 종료하신 상태에서 GE 클라이언트만 단독 설치 진행을 부탁 드립니다.



4) “.Net Framework 설치 도중 문제가 발생 했습니다.” 메시지가 출력되는 경우


- 해당 문제의 경우, 최신 버전의 .Net Framework 가 설치되어 있지 않아 발생합니다.

이에 하단의 링크로 이동하시어 최신 버전으로의 설치를 부탁 드립니다.


[ Download .NET Framework ]



상기 내용대로 진행하셨음에도 런처가 정상적으로 설치되지 않거나, 클라이언트 실행 중 오류가 지속 발생할 시에는 기존에 설치되어 있던 [HanbitOn Launcher], [HanbitSoft Launcher], [그라나도 에스파다] 프로그램을 모두 삭제하신 후 다시 한번 진행 부탁 드립니다.


[Windows 10 에서 삭제]

1) [Windows 설정] 실행


2) [Windows 설정] 에서 [앱] 항목 실행


3) [앱 및 기능] 에서 [그라나도 에스파다] 검색 후 [제거] 버튼으로 제거



[Windows 7 에서의 삭제 방법]

1) [제어판] -> [프로그램 및 기능] 에서 삭제



위 내용대로 진행하셨음에도 동일 문제가 지속 발생할 경우에는 사용 중이신 OS, 브라우저 정보, 문제 발생 스크린샷 첨부 또는 오류 메시지를 기재하시어 1:1 문의사서함으로 접수를 부탁 드리며, 이후에도 자주 발생되는 문제는 본 공지사항을 통해 지속적으로 추가 안내 드리도록 하겠습니다.


뜻하지 않은 문제로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


감사합니다.


글 목록 (공지사항)
번호 제목 작성일
4573
[안내] 36.20.83 업데이트 이후 알려진 문제 (2/28 11:21 수정) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.1. 일부 채널링 스킬의 공격 횟수가 1회 더 추가되어 적용된 문제가 확인되었습니다.- 해당 문...
2023.02.24
4572
[안내] 전 월드 정기점검 연장 (오픈 완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2월 23일(목) 전 월드 정기점검이 1시간 연장되어 오후 1시에 서버가 오픈될 예정입니다.■ 대...
2023.02.23
4571
[안내] 2월 23일 8시 ~ 12시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2023년 2월 23일(목) 오전 8:00부터 12:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다.[그라나...
2023.02.22
4570
[안내] 36.16.70 업데이트 이후 알려진 문제 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.1. 17주년 이벤트 - 너의 목소리를 기억해 이벤트의 특정 문항의 정답이 잘못된 문제가 확인되...
2023.02.19
4569
[안내] 2월 16일 8시 ~ 12시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2023년 2월 16일(목) 오전 8:00부터 12:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다.[그라나...
2023.02.14
4568
[안내] 리볼도외 월드 일부 지역 입장 불가 현상 (23:59 정상화 완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.현재 리볼도외 월드 일부 지역의 입장이 불가한 문제가 확인되었습니다.[관련 지역]- 오슈 2채...
2023.02.13
4567
[안내] 가문 이전 서비스 이용 불가 현상 (정상화 완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.현재 홈페이지 아이템샵 - 부가서비스를 통해 제공되는 가문 이전 서비스 신청이 정상적으로 ...
2023.02.13
4566
[한빛온] 실계좌이체 결제서비스 시스템 작업 안내 (2/11) 안녕하세요. 한빛온입니다.2월 11일(토) KG모빌리언스 사의 시스템 작업으로 인하여실계좌이체 결제서비스가 일시 중단됩니다.▶ 점검 일시...
2023.02.10
4565
[안내] 36.14.35 업데이트 이후 알려진 문제 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.1. 17주년 이벤트 미션 내 ‘텐더코어’ 몬스터가 아이템을 드롭하지 않도록 변경됩니다.- 해...
2023.02.09
4564
[안내] 2월 9일 8시 ~ 12시 정기점검 (블루 : 16시 오픈) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2023년 2월 9일(목) 오전 8:00부터 12:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다.[그라나...
2023.02.07
4563
[안내] 36.11.86 업데이트 이후 알려진 문제 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.1.안젤릭 캐릭터 미리보기 페이지에서 ‘체력’ 능력치 수치가 50 으로 잘못 안내된 부분이 확...
2023.02.06
4562
[사전안내] 신규 가문 지원 월드 오픈 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.신규 가문을 위한 맞춤형 월드 ‘블루 - 신규 가문 지원 월드’가 오픈 됩니다.▶ 정식 오픈 ...
2023.02.02
4561
[안내] 원더풀 윈터 마블 이벤트 당첨자 발표 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2022 원더풀 윈터 마블 이벤트에 참여해 주신 모든 가문 분께 감사 드리며,당첨자 명단 안내 ...
2023.02.02
4560
[안내] 2023년 2월 개척당 부당수 발표 및 2023년 1월 부당수 보상 지급 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.■ 2023년 2월 개척당 부당수 발표★ 안타깝게도 1월 개척당 부당수로 선발 되신 가문은 없습...
2023.02.01
4559
[안내] 2월 2일 8시 ~ 12시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2023년 2월 2일(목) 오전 8:00부터 12:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다.[그라나...
2023.02.01
4558
[안내] 36.10.53 업데이트 이후 알려진 문제 (추가) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.1. 안젤릭 캐릭터 전용 아이템 ‘칼룸 그라디오 (훈장)’, ‘아이레시 (무기코스튬)’, ‘디오...
2023.01.26
4557
[안내] 전 월드 임시점검 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.잠시후 오후 5시부터 오후 5시 40분까지 전 월드 임시점검이 진행될 예정입니다.■ 점검 예정 ...
2023.01.26
4556
[안내] 1/26 정기점검 이후 업데이트 패치 관련 (정상화 완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.금일 정기점검 이후 업데이트 패치 다운로드가 정상적으로 진행되지 않는 문제가 확인되었습니...
2023.01.26
4555
[안내] 전 월드 정기점검 연장 (오픈 완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.1월 26일(목) 전 월드 정기점검이 4시간 연장되어 오후 4시에 서버가 오픈될 예정입니다.■ 대...
2023.01.26
4554
[안내] 1월 26일 8시 ~ 12시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.2023년 1월 26일(목) 오전 8:00부터 12:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다.[그라나...
2023.01.25

통합검색

통합검색

배너 모음

베너 모음