가이드 GE를 즐기기 위한 게임정보를 소개합니다.

공지사항

현재 페이지 경로 메인>새소식>공지사항

[안내] 계정도용 대처 방안 및 피해 예방법 안내

작성자 정보
작성자
그라나도 에스파다
작성일
2017.11.13 16:43
조회
5915

안녕하세요 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.

 

현재 게임 내 계정도용 피해 사례가 급증하고 있습니다.

 

계정도용 신고로 접수된 건에 대해서는 신속하게 조사를 진행하고 있으며, 계정도용으로 피해를 입으신 고객 여러분께 도움을 드리고자 최선을 다하고 있습니다.

 

계정도용으로 인해 발생한 피해는 발생일로부터 7일 이내에 신고센터를 통해 접수해주시면 도움을 받으실 수 있습니다.
 
[계정도용 신고 바로 가기]
http://help.hanbiton.com/Report/Default.aspx


* 단 계정도용 사례가 아니거나 계정 공유 등으로 인해 발생한 사항에 대해서는 복구 등의 도움이 제공되지 않습니다.

 

또한 계정도용으로 인해 발생할 수 있는 피해를 방지하기 위하여 반드시 U-OTP+ 사용 및 게임 거래보안번호 사용을 권장 드립니다.
 
1. U-OTP+
한빛온에서 서비스 중인 U-OTP+ 사용 시 개인정보 유출로부터 안전하게 보호받으실 수 있습니다.


※ U-OTP+는 GE 접속 시 휴대전화로 새로운 비밀번호를 발급받아 사용하는 One time password 방식입니다.

 

- [U-OTP+ 서비스 가입 페이지]
http://help.hanbiton.com/Security/OtpInfo.aspx

 

2. 게임 거래보안번호 사용
게임 거래보안번호를 사용하시면 계정도용으로부터 아이템을 보호받으실 수 있습니다.

 

- [게임 거래보안번호 설정 안내]
게임에 접속 후 게임 옵션(Alt+O)에서 게임 거래보안번호 사용 체크

 

감사합니다.

글 목록 (공지사항)
번호 제목 작성일
3794
[안내] 모바일 지모컨 관련 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 현재 모바일 지모컨이 플레이 스토어 및 앱 스토어에 등록되어 있지 않는 부분이 확인되었습...
2019.02.22
3793
[안내] 신규 가문 지원 월드 임시점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 잠시 후 오후 4시 45분부터 신규 가문 지원 월드 임시점검이 진행될 예정입니다. ■ 점검 ...
2019.02.21
3792
[안내] 전 월드 정기점검 연장 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 전 월드 정기점검이 완료되었습니다. 감사합니다. 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입...
2019.02.21
3790
[안내] 2월 21일 8시 ~ 12시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 2019년 2월 21일(목) 오전 8:00부터 12:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다. [그...
2019.02.20
3789
[안내] 전 월드 임시점검 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 잠시 후 오후 5시부터 전 월드 임시점검이 진행될 예정입니다. ■ 점검 예정 일시 : 2019년...
2019.02.18
3788
[안내] 리볼도외 월드 일부 지역 입장 불가 현상 (수정완료) 안녕하세요.그라나도 에스파다GM팀 입니다.2월 17일(일) 오후 2시 30분경리볼도외월드 일부 지역 입장 불가 문제가수정 완료되었습니다.감...
2019.02.17
3787
[안내] 30.69.54 업데이트 이후 알려진 문제점 (추가) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 1. 13주년 이벤트 보상 중 '이벤트용 펫 먹이' 의 수량이 잘못 지급된 문제가 확인되었습니...
2019.02.16
3786
[안내] 홈페이지 지연 현상 및 게임 접속 불가 관련 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 홈페이지 지연 현상 및 게임 접속 문제는 오후 9시 25분경 수정 완료되었습니다. 감사합니...
2019.02.15
3785
[안내] 신규가문지원 월드 '글로벌 마켓' 이용 관련 (추가) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 우선 신규가문지원 월드의 글로벌 마켓 이용 가능 문제 수정을 위해 금일 새벽에 긴급 임시 ...
2019.02.15
3784
[안내] 전 월드 임시점검 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 임시점검은 완료되었으나, 서버 입장 시 다소 지연 현상이 발생할 수 있사오니 번거로우시더...
2019.02.15
3783
[안내] 리볼도외 월드 일부 지역 재시작 안내 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 현재리볼도외월드에서 특정 지역으로 이동이 불가한 문제가 확인되어 관련 지역 재시작이 진...
2019.02.15
3782
[안내] 신규가문지원 월드 긴급 임시점검 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.신규가문지원 월드의 글로벌 마켓 거래가 가능한 문제가 확인되어 오전 1시 26분부터 긴급 임...
2019.02.15
3781
[안내] 전 월드 긴급 임시점검 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 전 월드 긴급 임시점검이 완료된 점 안내 드립니다. 점검 보상으로 '티에라 데 라 시드 5레...
2019.02.14
3780
[안내] 전 월드 긴급 임시점검 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 금일 정기점검 이후 일부 아이템이 정상적으로 사용되지 않는 문제가 확인되어 오후 4시 10...
2019.02.14
3779
[안내] 2월 10일 코임브라 월드 '순백의 대지' 지역 입장 불가 관련 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 우선 2월 10일 코임브라 월드 '순백의 대지' 1채널 입장이 불가하여, 콜로니전이 원활히 진...
2019.02.13
3778
[안내] 2월 14일 8시 ~ 16시 정기점검 (수정) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 2019년 2월 14일(목) 오전 8:00부터 16:00까지 시스템 정기 점검이 4시간 연장되어 진행될 ...
2019.02.12
3777
[안내] 코임브라 월드 일부 지역 입장 불가 현상 (수정완료) 안녕하세요.그라나도 에스파다GM팀 입니다.2월 10일(일) 오후 10시 16분경 코임브라월드 일부 지역 입장 불가 문제가수정 완료되었습니다....
2019.02.10
3776
[안내] 30.64.09 업데이트 이후 알려진 문제점 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 1. 일리시아 게시판 일일 퀘스트가 반복적으로 수주되는 문제가 확인되었습니다. - 본 문제...
2019.02.08
3775
[안내] '레시피 - 퀸 오브 발키리의 푸른 반지' 아이템 관련 사과문 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 우선 1월 31일 레이드 콘텐츠가 개편된 이후 '레시피 - 퀸 오브 발키리의 푸른 반지' 아이템...
2019.02.08
3774
[안내] 월드 크로스 PVP 이용 장애 발생 안내 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀입니다. 현재 '월드 크로스 PVP' 진행이 불가한 문제가 확인되었습니다. 해당 문제 확인 직후 담당 ...
2019.02.07

통합검색

통합검색

배너 모음

베너 모음