가이드 GE를 즐기기 위한 게임정보를 소개합니다.

공지사항

현재 페이지 경로 메인>새소식>공지사항

[안내] 계정도용 대처 방안 및 피해 예방법 안내

작성자 정보
작성자
그라나도 에스파다
작성일
2017.11.13 16:43
조회
5916

안녕하세요 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.

 

현재 게임 내 계정도용 피해 사례가 급증하고 있습니다.

 

계정도용 신고로 접수된 건에 대해서는 신속하게 조사를 진행하고 있으며, 계정도용으로 피해를 입으신 고객 여러분께 도움을 드리고자 최선을 다하고 있습니다.

 

계정도용으로 인해 발생한 피해는 발생일로부터 7일 이내에 신고센터를 통해 접수해주시면 도움을 받으실 수 있습니다.
 
[계정도용 신고 바로 가기]
http://help.hanbiton.com/Report/Default.aspx


* 단 계정도용 사례가 아니거나 계정 공유 등으로 인해 발생한 사항에 대해서는 복구 등의 도움이 제공되지 않습니다.

 

또한 계정도용으로 인해 발생할 수 있는 피해를 방지하기 위하여 반드시 U-OTP+ 사용 및 게임 거래보안번호 사용을 권장 드립니다.
 
1. U-OTP+
한빛온에서 서비스 중인 U-OTP+ 사용 시 개인정보 유출로부터 안전하게 보호받으실 수 있습니다.


※ U-OTP+는 GE 접속 시 휴대전화로 새로운 비밀번호를 발급받아 사용하는 One time password 방식입니다.

 

- [U-OTP+ 서비스 가입 페이지]
http://help.hanbiton.com/Security/OtpInfo.aspx

 

2. 게임 거래보안번호 사용
게임 거래보안번호를 사용하시면 계정도용으로부터 아이템을 보호받으실 수 있습니다.

 

- [게임 거래보안번호 설정 안내]
게임에 접속 후 게임 옵션(Alt+O)에서 게임 거래보안번호 사용 체크

 

감사합니다.

글 목록 (공지사항)
번호 제목 작성일
3935
[안내] 2019년 12월 개척당 부당수 발표 및 2019년 11월 부당수 보상 지급 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. ■ 2019년 12월 개척당 부당수 발표 ★ 안타깝게도 12월 개척당 부당수로 선발 되신 가문은 ...
2019.12.02
3934
[안내] 31.78.48 업데이트 이후 알려진 문제점 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 1. 인벤토리 확장 타입 사용 중, 아이템을 탈착할 경우 착용한 아이템이 인벤토리에 표시되...
2019.11.28
3933
[안내] 11월 28일 8시 ~ 14시 정기점검 (수정) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 2019년 11월 28일(목) 오전 8:00부터 14:00까지 시스템 정기 점검이 2시간 연장되어 진행될 ...
2019.11.27
3932
[안내] 월드 통합 이후 대표 가문 재설정 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 11월 21일(목) 신규가문지원 월드 & 리볼도외 월드 통합 전,신규가문지원 월드 가문이 '...
2019.11.22
3931
[안내] 가문 이전 서비스 결제 관련 (수정 완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 가문 이전 서비스 결제 불가 문제는 현재 수정 완료된 점 안내 드립니다. 다만 간헐적으로 ...
2019.11.22
3930
[안내] 31.75.06 업데이트 이후 알려진 문제점 (추가) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 1. '포르투스 방어전' 미션 클리어 이후, 보물 상자가 생성되지 않는 문제가 확인되었습니다...
2019.11.21
3929
[안내] 11월 21일 8시 ~ 15시 정기점검 (수정/전 월드 15:00 오픈) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 2019년 11월 21일(목) 오전 8:00부터 15:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다. [...
2019.11.19
3928
[안내] 11월 14일 8시 ~ 12시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 2019년 11월 14일(목) 오전 8:00부터 12:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다. [그...
2019.11.12
3927
[사전안내] 신규 가문 지원 월드 & 리볼도외 월드 통합 안녕하세요.그라나도 에스파다GM팀 입니다. 2019년9월19일 오픈 이후 약2개월간 신규 가문 지원월드를 이용해 주신 모든 유저분들께 진심...
2019.11.11
3926
[안내] 월드 크로스 PvP 초기화 관련 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 개발자 노트를 통해 안내 드린 내용처럼 12월 12일(목) 월드 크로스 PVP 관련 초기화 작업이...
2019.11.08
3925
[안내] 31.68.55 업데이트 이후 알려진 문제점 (추가) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 1. '개인 레이드 : 골든 스파이더' 미션에 등장하는 '골든 스파이더' 몬스터의 공격 패턴이 ...
2019.11.08
3924
[안내] 11월 7일 8시 ~ 12시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 2019년 11월 7일(목) 오전 8:00부터 12:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다. [그...
2019.11.05
3923
[안내] 전 월드 미션 지역 재시작 안내 (완료) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 일부 개인 랭크+ 미션 룰렛 보상 문제 수정을 위해잠시 후 오후 5시 30분부터 미션 지역 순...
2019.11.01
3922
[안내] 2019년 11월 개척당 부당수 발표 및 2019년 10월 부당수 보상 지급 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. ■ 2019년 11월 개척당 부당수 발표 ★ 안타깝게도 11월 개척당 부당수로 선발 되신 가문은 ...
2019.11.01
3921
[안내] 31.66.40 업데이트 이후 알려진 문제점 (추가) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 1. 개인 랭크 미션 +난이도 선택 시, 활동력이 잘못 소모되는 문제가 확인되었습니다. (수정...
2019.10.31
3920
[안내] 10월 31일 8시 ~ 12시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 2019년 10월 31일(목) 오전 8:00부터 12:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다. [그...
2019.10.30
3919
[안내] 31.64.20 업데이트 이후 알려진 문제점 (추가) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 1. '드라큘라 Moon' NPC 상점 이용 시 '성점을 이용한다'대사가 출력되는문제가 확인되었습...
2019.10.24
3918
[안내] 전 월드 정기점검 연장 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 10월 24일(목) 전 월드 정기점검이 연장될 예정인 점 안내 드립니다. ■ 대상 월드 : 전 월...
2019.10.24
3917
[안내] 10월 24일 8시 ~ 12시 정기점검 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 2019년 10월 24일(목) 오전 8:00부터 12:00까지 시스템 정기 점검이 진행될 예정입니다. [그...
2019.10.22
3916
[안내] 31.62.26 업데이트 이후 알려진 문제점 (추가) 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다. 1. <콘센트레이트> 사용 시, 금일 전투 밸런스 조정된 내용으로 정상 적용되고 있으나...
2019.10.17

통합검색

통합검색

배너 모음

베너 모음