커뮤니티 여러분의 자유로운 이야기를 나눌 수 있는 공간입니다.

열린 게시판

현재 페이지 경로 메인>커뮤니티>열린 게시판

[안내] 클라이언트 설치/실행 장애 FAQ

작성자 정보
작성자
캐라콘운영팀
작성일
2021.02.05 18:36
조회
55942

안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.


최근 클라이언트 설치/실행 장애에 대한 이슈가 발생하고 있는 부분이 확인되어 관련 문제에 대한 조치 방법 안내 드리오니 아래의 내용 참고 부탁 드립니다.



1) hanbiton-ge-setup.exe (한빛온 런처) 파일이 다운되지 않거나 실행 이후 반응이 없는 경우


- 해당 문제가 발생될 경우에는 기존에 설치되어 있는 [HanbitOn Launcher], [HanbitSoft Launcher] 파일을 반드시 삭제하신 후 하단 링크의 HanbitOnLauncher.zip 파일 다운 및 수동 설치를 부탁 드립니다.


[ HanbitOnLauncher.zip 다운로드 ]


① [HanbitOnLauncher.zip] 파일 다운 후 압축 해제


② 압축 해제가 완료된 폴더의 [hanbiton-download-launcher] 파일을 더블 클릭하여 실행

 ※ 실행되지 않을 경우 [ Download .NET Framework ] 페이지를 통해 최신 버전으로 설치 후 실행 바랍니다.


③ 실행된 런처에서 [그라나도 에스파다] 선택 후, 설치 버튼 클릭


④ 이후 이어지는 단계에 따라 GE 설치



2) GE 런처를 통해 업데이트 진행 중 “손상된 zip 파일 이므로 삭제되었습니다. 재시작 하시면 다시 다운로드 됩니다.” 메시지가 출력되는 경우


- 해당 메시지의 경우, 런처 업데이트 중 네트워크 상태가 끊기거나 불안정할 때 발생될 수 있습니다.

이에 [확인] 을 누르신 후 재시도를 우선 권유 드립니다.

이후에도 여전히 동일한 메시지가 출력될 시에는 GE 관련 파일에 손상이 발생되었을 가능성이 높기에 번거로우시더라도 클라이언트 삭제 후 재설치를 부탁 드립니다.



3) 게임 설치 및 GE 런처 업데이트 도중 ipf 파일 손상 문제가 발생한 경우


- 해당 문제는 GE 설치 도중 파일이 손상되었거나 사용 중이신 백신 프로그램이 관련 파일을 오탐지할 경우, 발생할 수 있습니다.

이에 [제어판] -> [프로그램 제거] 에서 그라나도 에스파다 및 HanbitOn\Granado Espada 폴더 내 모든 파일을 삭제하신 후 타 프로그램(백신 프로그램 포함)들을 모두 종료하신 상태에서 GE 클라이언트만 단독 설치 진행을 부탁 드립니다.



4) “.Net Framework 설치 도중 문제가 발생 했습니다.” 메시지가 출력되는 경우


- 해당 문제의 경우, 최신 버전의 .Net Framework 가 설치되어 있지 않아 발생합니다.

이에 하단의 링크로 이동하시어 최신 버전으로의 설치를 부탁 드립니다.


[ Download .NET Framework ]



상기 내용대로 진행하셨음에도 런처가 정상적으로 설치되지 않거나, 클라이언트 실행 중 오류가 지속 발생할 시에는 기존에 설치되어 있던 [HanbitOn Launcher], [HanbitSoft Launcher], [그라나도 에스파다] 프로그램을 모두 삭제하신 후 다시 한번 진행 부탁 드립니다.


[Windows 10 에서 삭제]

1) [Windows 설정] 실행


2) [Windows 설정] 에서 [앱] 항목 실행


3) [앱 및 기능] 에서 [그라나도 에스파다] 검색 후 [제거] 버튼으로 제거



[Windows 7 에서의 삭제 방법]

1) [제어판] -> [프로그램 및 기능] 에서 삭제



위 내용대로 진행하셨음에도 동일 문제가 지속 발생할 경우에는 사용 중이신 OS, 브라우저 정보, 문제 발생 스크린샷 첨부 또는 오류 메시지를 기재하시어 1:1 문의사서함으로 접수를 부탁 드리며, 이후에도 자주 발생되는 문제는 본 공지사항을 통해 지속적으로 추가 안내 드리도록 하겠습니다.


뜻하지 않은 문제로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


감사합니다.


글 목록 (열린게시판)
번호 월드 구분 제목 작성자 작성일 조회 추천
NOTICE - -
UI/UX 개편 업데이트 안내 (8월 4일 변경... 안녕하세요. 큐레이터 L 인사드립니다.이번 개발자 노트는 명일 테스트 서버에 적용될 UI/UX 변경 사항에 관한 내용을 다룹니다. 시작에 앞...
캐라콘 2022.06.30 14370 -
NOTICE - -
[사전안내] 신규 가문 지원 월드 오픈 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.신규 가문을 위한 맞춤형 월드 ‘퍼플 - 신규 가문 지원 월드’가 오픈 됩니다.▶ 정식 오픈 ...
캐라콘 2022.07.11 13513 -
NOTICE - -
[안내] 클라이언트 설치/실행 장애 FAQ 안녕하세요. 그라나도 에스파다 GM팀 입니다.최근 클라이언트 설치/실행 장애에 대한 이슈가 발생하고 있는 부분이 확인되어 관련 문제에 ...
캐라콘 2021.02.05 55942 -
223209 카스티야일반
.... 마켓 가격별 확인 x맵 링크 확인 x무기 링크 확인 x팅김 o티그하드 보스 x스킬 느리게나감 o쵝오
호글 2022.08.06 140 1
223208 리볼도외일반
웬만 하면 게시판에 글 안올리는데........ 이번 패치 이후 렉이 정말 심하네...이거 무슨 게임을 하라는건지 말라는건지..미션돌면 렉 때문에 죽어버리고 정말 머하는건지 모르겠네.
설이파파 2022.08.06 171 1
223207 퍼플(신규)일반
맵 이동하는데 왜이리 튕기지? 뭘 건드린거야 도대체
5년만에왔 2022.08.06 66 1
223206 퍼플(신규)일반
이번 패치가 더 짜증나는 이유 장난치다 접시 1개깬 영희보다 도와주려다 접시 5개 깬 철수가 뭐라고 하기더 애매모호해서 더 빡치듯이이번 기획 의도나 실제로 패치해준 ...
Noctuelles 2022.08.06 144 1
223204 카스티야일반
[방송끝] 방송 링크https://youtu.be/EOtP2keO4ZQ
이아이 2022.08.06 59 1
223203 카스티야일반
이벤트에 수박사냥이 있는이유 이번에 ui 업데이트 하면서 통계 낼려고 하는거 같음(실패율 뽑아낼려고 하는거 같음)이미 시스템 ㅈㅁ이라는 사실은 인지하고 있었다는 이...
강하게키운 2022.08.05 226 0
223202 -일반
원본을 삭제한 게시물입니다. [1] 원본을 삭제한 게시물입니다.
- 2022.08.05 254 -
223201 카스티야일반
귓할려면 서버게시판열어서 우클릭하고..... 또 채팅창에 글을쳐야 귓말창이 뜨네요..아니면 채팅창에 명령어 " 하던가...손이 몇번가는거야......
강력 2022.08.05 168 1
223200 카스티야일반
야발 이건또뭐임 [2] ㅡㅡ계속 무한증식중게임은 잘됨
망겜 2022.08.05 389 3
223199 리볼도외일반
가문 공용 버프창 [2] 가문 공용 버프창 이거 어떻게 이동시키나요 제발 도와주세요
존잘남 2022.08.05 256 1
223198 카스티야일반
전에는 귓 우클릭으로 했는데 [3] 지금은 안되는것 같고어떻게들 하고계시나요
강력 2022.08.05 243 0
223197 리볼도외일반
마켓 정렬이랑 UI 수정 안 하시나요? [1] 마켓 정렬도 안 되고 UI는 설정에서 저장 시켜놓아도 계속 위치 저장도 안 되고여러 유저 분들도 가문 공용 버프 창이며 펫 위치 표시며 다...
의아해 2022.08.05 113 1
223196 카스티야일반
이글 칭찬하셨던분들 어디감? [4] https://ge.hanbiton.com/Comm/DevNote/View.aspx?postKey=631959&searchHead=&page=1&searchKeyWord=&searchType=찾습니...
방구석여포 2022.08.05 321 2
223195 리볼도외일반
게임 쓰레기됨 멀쩡한 게임에 개돼지소똥을 뿌려놨네튕기고 로딩 세월아 네월아에이럴거면 업뎃을 그냥 하지마요
아숨프티오 2022.08.05 160 5
223194 리볼도외질문
업데이트 이후 지도에서 이동 창 어디갔... [2] Alt + W 하면 나오는 지동에서 마을 이동창 나오게 하려면 어떻게 해야하나요??
petitzel 2022.08.05 120 1
223193 카스티야일반 클라쎄라 2022.08.05 208 5
223192 카스티야일반
뭔가 패치를 하고나서 [1] 게시판이 여론이 이렇게 막창난건 또 첨보네
불타는핫식 2022.08.05 118 3
223191 카스티야일반
임시 점검을 하면 뭐하나요? 고쳐지는게 ... 임시 점검을 하면 뭐하나요? 고쳐지는게 하나도 없는데 말이죠임시 점검했다해서 혹시나 하는맘에 기대하고 접속했으나임시 점검 전하고 똑...
우리의뜻 2022.08.05 111 2
223190 퍼플(신규)일반
뭘 점검한거길래 맵이동만 하면 팅기냐 .... 점검전엔 느려도 팅기지는 않두만 텔만 타면 팅기잔아
그린커피01 2022.08.05 69 1
223189 리볼도외일반
와우~ 역시나 임씨님들은 넘사벽으로 지... [4] 유저들 개돼지 취급하는거 하루이틀 일 아닌거 알고는 있었지만,임씨님들은 진짜로, 넘사벽으로 지리는 인성을 장착하신 분들로만 뽑으시나...
Happy2 2022.08.05 410 4

최근 10,000건의 게시물에서 검색한 결과입니다.
더 많은 검색을 원하시면 [다음 검색] 버튼을 클릭해 주세요.

통합검색

통합검색

배너 모음

베너 모음