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보상안과 이후 진행방향에 대한 안내

작성자 정보
작성자
캐라콘운영팀
작성일
2021.01.22 17:17
조회
14445

안녕하세요. 그라나도 에스파다 운영팀 입니다.


먼저 불미스러운 일로 유저 여러분께 크나큰 실망과 상심을 안겨드린 점, 머리 숙여 사죄드립니다.


이번 일로 유저 여러분께서 받으신 실망과 허탈감의 크기에 비교할 수는 없겠지만, 저희의 사과의 마음과 반성의 의미를 담아 다음과 같은 보상안을 마련하였습니다.


1. 차주 정기점검 이후부터 즉시 사용 가능한 아래의 아이템이 모든 유저분께 지급됩니다.


□ 지급 아이템 목록

       [이벤트용 5대 원소 무기 소환석] x 5   

       [컬렉션 천상의 캐릭터 카드 상자 선택권] x

       [이벤트용 파이오니어 프리미엄 (30일)] x 1 

       [이벤트용 별의 눈물] x 3

       [이벤트용 커스텀 윙 교환권(30일)] x 30 


□ 지급 기간과 대상 

       - 2021년 1월 28일 (목) 정기점검 이후부터 ~ 2월 25일 (목) 정기점검 전까지 (4주간)

       - 지급 기간 내 접속하는 모든 가문당 1회 지급 


※ 보상지급과 관련한 세부 사항은 차주 정기점검 시 업데이트 공지를 통해 다시 안내하도록 하겠습니다.



2. 경제 회복 지원 방안


이번 사건에서 발생한 게임 내 많은 양의 통화(Vis) 생성으로 인해 게임 내의 화폐 가치 희석이라는 부정적 효과가 발생하였고, 이것이 직간접적으로 유저 여러분의 노력의 결실인 재화의 가치에 부정적 영향이 발생한 상황입니다. 


저희의 사과가 단지 재발 방지와 일회성 보상에 그치지 않고 경제시스템의 건전화가 이루어져야만 이 사건으로 초래된 문제가 해소될 수 있다고 판단하고 있습니다. 그리고 이것이 올바르게 동작하기 위해 이번 사건으로 발생한 피해 규모 이상으로 저희 서비스 매출을 내려놓는 대책을 마련하겠습니다.


관련한 세부 사항은 추가 개발이 동반되어야 하므로 당장 확정하여 말씀드리기는 어려우나 대략적인 방향과 개요에 대해 말씀드린다면 다음과 같습니다.


  1. 특별 이벤트 상점을 개설하여, 캐시로 판매되는 '린든 상자' 아이템을 Vis를 통해서 구매할 수 있도록 하겠습니다.


  1. 특별 이벤트 상점의 혜택이 유저분들에게 실질적으로 돌아갈 수 있도록 게임 내 Vis의 공급을 관리하겠습니다.


통화(Vis)의 공급량은 증가하고 특별 이벤트 상점을 통해 캐시 아이템을 Vis로 공급하게 되면 회사의 매출은 그만큼 하락하면서 게임 내 통화(Vis)의 가치는 유지되고, 유저분들의 재정은 유리한 쪽으로 효과가 나타날 것으로 예상됩니다.


다만 급작스러운 통화량의 변동은 외려 게임 경제 전반에 크나큰 혼란을 가중할 수 있기 때문에 조금 시간을 두고 완급을 조절할 수 있도록 하겠습니다. 


그리하여 실제로 ‘그라나도 에스파다’를 플레이하시는 유저분들에게 가치가 환원될 수 있는 방향이 이번 사건으로 인해 발생한 문제의 보다 근원적인 해결이자, 저희 실책을 만회하기 위해 응당 치러야 할 비용이라고 인식하고 있습니다. 


이 정책을 실행하는 과정에서 소수의 독점이나 예기치 않은 부작용 등을 방지하는 최소한의 안전장치 역할로서 특별 이벤트 상점 오픈 기간의 상한, 가문당 구매 횟수의 제한, 주간 단위로 특별 이벤트 상점의 Vis 판매 가격의 조정 등을 고려하고 있습니다. 


그밖에 더욱 상세한 내용은 추후 개발자 노트를 통해 보고드리겠습니다.


마지막으로 다시 한번 죄송하다는 사과의 말씀을 드리며, 이번 일을 계기로 다시 유저 여러분의 믿음과 신뢰를 회복할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 


감사합니다.


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